to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
04.06.2022 tarihinde Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender setini, muadillerine göre oldukça pahalı olmasına rağmen kaliteli olacağını düşünerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez kullanabildim. 10 Ekim 2026 tarihinde, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz aniden arıza yaptı ve çalışmamaya başladı.
Yetkili servisle görüştüğümde, ürünü incelemeleri için göndermem istendi ve müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunabileceği söylendi. Servis fişinde de belirtildiği üzere cihazın tamamen kronik sebeplerle motor arızasına geçtiği, kullanıcı hatası olmadığı açıkça yazıyor. Buna rağmen arızanın giderilmesi için benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Sadece yaklaşık iki yıllık sürede 10–15 kez kullanılmış bir ürünün, garanti süresi biter bitmez birkaç ay içinde motor arızası vermesi ve buna rağmen kullanıcıdan yüksek tutarlı onarım ücreti talep edilmesi hem ürün kalitesine hem de markanın müşteri memnuniyeti anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Kronik olduğu servis tarafından da belirtilen bu motor arızasının, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, üründe gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
