to read complaints and reviews, or file yours.Braun Lazer Epilasyon Cihazı Eridi, Güvenlik Sorunu Ve Değişim Talebi
Braun 6036 lazer epilasyon cihazını 1 Ağustos tarihinde yurt dışından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazı açıp 3–4 atış yaptıktan sonra yanık kokusu gelmeye başladı ve cihazın başlık kısmı eridi. Hemen cihazı kapattım, kapağını çıkarmaya çalıştığımda da eridiği için zorlanarak bu şekilde ayrıldığını gördüm. Cihaz şu anda kullanılamaz durumda.
Ürünü yeni almama ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaşamış olmak beni hem mağdur etti hem de açıkçası endişelendirdi. Braun’un bu ürün için garanti kapsamında yardımcı olmasını, arızalı cihazın incelenerek ayıplı sayılmasını ve tarafıma sağlam ve sorunsuz bir cihazla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Braun’un online sitesi üzerinden iletişime geçmek istediğimde de hata aldığım için başvuru yapamadım, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Braun 6036 lazer epilasyon cihazımı yeni aldım ve henüz birkaç kez kullanmışken çok ciddi bir sorun yaşadım. Cihazı ilk kullanımda 3–4 atış yaptıktan hemen sonra cihazın başlık kısmı elimde eridi ve ucu belirgin şekilde hasar aldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Cihazla ilgili Braun’un online sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda sitede sürekli hata verdiği için herhangi bir kayıt da oluşturamadım ve müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadım. Bugün, az önce gerçekleşen bu olay nedeniyle cihazı artık güvenle kullanabileceğimi de düşünmüyorum.
Braun’dan, garanti kapsamı dahilinde eriyen bu cihazım için hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün incelenerek üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yardım edecekler mi
