to read complaints and reviews, or file yours.Bozkurt Av Market Ürün Bozuk Çıktı
Yaklaşık 1 ay önce Bozkurt Av firmasının internet sitesi üzerinden Asg Aap 01c model bir airsoft tabanca satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dün açtım ve tabancanın boncukları hiç atmadığını fark ettim, yani ürün bozuk çıktı.
Bunun üzerine firmayı aradım, durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak bana üründe değişim yapılamayacağı, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Yıllardır Bozkurt Av’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu durumla üçüncü kez karşılaşıyorum. Aldığım oyuncaklar bozuk çıkıyor ve her seferinde sorumluluk almadan sadece servise yönlendirme yapılıyor.
Bozkurt Av eskiden hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından çok iyiydi, fakat son dönemde kesinlikle sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bozuk gelen Asg Aap 01c airsoft tabancam için ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Bozkurt Av’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Korhan Bey, Bozkurt Av olarak uzun yıllardır bizi tercih ettiğiniz ve değerli geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz memnuniyetsizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Yaşadığınız durumla ilgili yaptığımız incelemeler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek isteriz: • Süreç ve Satın Alma Tarihi: Kayıtlarımız incelendiğinde, bahsi geçen Asg Aap 01c airsoft tabanca ürünümüzün satın alma tarihi, belirttiğiniz gibi 1 ay önce değil, 23 Nisan 2026 olarak görünmektedir. • Anında Çözüm Politikamız: Bozkurt Av olarak, yeni teslim alınmış ve kutusu ilk kez açıldığında sorunla karşılaşılan ürünlerde müşterilerimize bekletmeden, anında değişim veya çözüm imkanı sunmaktayız. Ancak takdir edersiniz ki satın alma tarihinin üzerinden iki ayı aşkın bir süre geçmiş olması, süreci standart prosedürlerin dışına çıkarmaktadır. • Garanti ve Servis Desteği: Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler %100 üretici ve ithalatçı garantisi altındadır. Satın alma süresi üzerinden zaman geçmiş olan bu tür durumlarda, yasal mevzuatlar gereği teknik inceleme yapılması gerekmektedir. • Ücretsiz Kargo ve Servis imkanı: Mağduriyetinizi en aza indirmek adına, ürünü ithalatçı firmaya ücretsiz kargo ile gönderebilmeniz için gerekli tüm kolaylıklar sağlanacaktır. Ürününüz yetkili serviste tamamen ücretsiz servis ve tamir imkanıyla öncelikli olarak işleme alınacaktır. Yıllardır süregelen alışveriş dostluğumuza istinaden, ürününüzün yetkili servis sürecini bizzat yakından takip edeceğimizi ve en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırılması için elimizden gelen tüm desteği vereceğimizi taahhüt ederiz. Ürünü servise ulaştırmak adına ücretsiz kargo kodunuzu almak için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Bozkurt Av
Aldığım havalı tüfek ilk kullanımda gaz kaçırıyordu. Servise gönderdim, oldu dediler, yine gaz kaçırıyor. Servisi aradım. Gönder dediler. Sonra alığım havalı tabanca bozuk çıktı, servise gönder dediler. Parça gelecek,1ayı bulur dedi servis, Tayvan dan parça öyle kolay gelmez, en az 3 ayı bulur, o da gelirse... Üçüncü silah da bozuk çıktı, gene servise gönder dediler. Kendilerine gönderdim, bu sefer onlar göndersin. Benim bu silahları göndermem çok zor oluyor. Paketle, taksiyle kargo şubesine git falan...
