to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon Açıklamasız Oranlama Hatası Nedeniyle İptal Edildi
Bovbet üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri kart puanı üstüydü. Kuponum tuttu ve kazancım hesabıma yatırıldı. Ancak gece siteye tekrar girdiğimde, bu kez her iki maçın da iptal edildiğini gördüm.
Canlı destekten nedenini sorduğumda, “oranlama hatası” yapıldığı için kuponun iptal edildiğini söylediler. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net, açıklayıcı bir cevap alamadım, geçiştiren, belirsiz açıklamalar yapıldı.
Ben kuponum oynanırken sistemde bir hata olduğuna dair herhangi bir uyarı görmedim, kupon tutunca da ödemem yapıldı. Daha sonra “oranlama hatası” denilerek hem kuponun iptal edilmesini hem de bu konuda açık ve şeffaf bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kazandığım tutarın eksiksiz olarak ödenmesini ve bu “oranlama hatası” gerekçesinin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
KVKK gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada isim ve kimlik bilgilerime yer vermiyorum.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmış olup konu hassasiyetle incelenmektedir. Bovbet platformunda yer alan oranlar, veri sağlayıcılar tarafından anlık olarak güncellenmekte olup nadir durumlarda teknik veya oran sağlayıcı kaynaklı hatalı oran girişleri yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar, platform genel kural ve şartlarında da belirtildiği üzere “oranlama hatası” kapsamında değerlendirilmektedir. Hatalı oran ile açıldığı tespit edilen müsabakalar veya bahis seçenekleri, ilgili kurallar doğrultusunda iptal edilebilmekte ve kuponlar bu kapsamda yeniden değerlendirilebilmektedir. Kuponunuza ait işlemler, sistem kayıtları doğrultusunda kontrol edilmekte olup oranlama hatası tespit edilen bahislerde yapılan düzenlemeler tüm kullanıcılar için aynı kurallar çerçevesinde uygulanmaktadır. Bu işlemler kullanıcıları mağdur etmeye yönelik olmayıp, sistem bütünlüğünü ve adil oyun ortamını korumak amacıyla gerçekleştirilmektedir. İlgili müsabakalara ait oranlama süreci ve iptal gerekçeleri, veri sağlayıcı kayıtları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi talep etmeniz halinde, güvenli destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Bovbet olarak lisanslı ve şeffaf hizmet anlayışıyla, tüm bahis işlemlerinin belirlenen kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek ekibinin hızlı ve ilgili yaklaşımı sayesinde yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. Siteyi güvenle kullanmaya devam ediyorum, teşekkür ederim.
