to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon Oran Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi
Bovbet üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstüydü. Kuponum tuttu ve kazancım hesabıma yatırıldı. Ancak daha sonra gece siteye tekrar girdiğimde her iki maçı da sistem üzerinden iptal ettiklerini gördüm.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde iptal gerekçesi olarak “oranlama hatası” yapıldığını söylediler. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net, doyurucu bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirildim ve tatmin edici bir cevap alamadım. Kupon oynanırken ve kazanç ödenirken sorun yokken, sonradan tek taraflı olarak böyle bir iptal yapılmasını ve “oran hatası” denilip detay verilmemesini kabul etmiyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kazandığım tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu keyfi iptal işlemiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Destek sürecinde gösterdiğiniz hızlı aksiyon ve çözüm odaklı yaklaşım sayesinde problemim tamamen giderildi, teşekkür ederim.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup gerekli işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Bovbet ailesi olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
