to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Oyuncakhobi olan Botslab marka bir araç kamerası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda GPS arızalı olduğu için aracımın hızını göstermediğini fark ettim.
10.06.2025 tarihinde firmanın internet sitesindeki destek kısmından iletişime geçtim, benden konu ile ilgili video ve görsel istediler. İstediklerini göndermeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine bu kez WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, bu defa kameraya reset atmamı ve fabrika ayarlarına döndürmemi istediler. Bunları da yaptım ancak arıza düzelmedi.
13.06.2025’te tekrar yazdığımda bu kez güncelleme dosyası isteyeceklerini söyleyip ürünün modelini istediler. Sorunun üreticiden gelecek bir güncelleme ile çözüleceğini ve en geç 1 hafta içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. 17.06.2025’te tekrar yazdığımda yine üreticiden güncelleme beklediklerini, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. 24.06. Tarihinde yazdığımda ise sadece gün içinde bilgi vereceğiz diyerek konuyu geçiştirdiler.
04.08.2025 tarihinde tekrar yazdığımda bu kez ismime ait herhangi bir arıza kaydı olmadığını, kayıt açılmadığını söyleyip “Siz kiminle görüştünüz? ” şeklinde yanıt verdiler. Bu noktada müşteri ilişkileri anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Daha sonra telefonla görüştüğümde ise çalışanlar dalga geçer gibi “Güncelleme gelse bile siz yapamazsınız ki, neden güncelleme bekliyorsunuz, ürünü bize göndermeniz lazım.” dediler. Buna da tamam diyerek ürünü 06.11.2025’te firmaya gönderdim. 07.11.2025 saat 15:18:42’de ürünün işleme alındığı ve 21 iş günü içinde teslim edileceği bana SMS ile bildirildi.
05.12.2025’te ürünümün durumunu sorduğumda bu kez “Ürününüze güncelleme geldiğinde biz değil siz güncelleme yapacaksınız, ürünü bize göndermenize gerek yoktu.” diyerek, ayrıca ürünü bana gönderdiklerini fakat benim kabul etmediğimi söylediler. Oysa ben 05.12.2025 tarihinde özellikle ürünümün durumunu sormuştum ve bu konuşmadan önce bana ürün teslim edilmediği söylenmişti. Buna rağmen 06.12.2025’te teslim almışım gibi gösterip hatayı bana yüklemeye çalıştılar. Son olarak 10.12.2025 tarihinde ürünü yine arızalı şekilde ve kargo ücretini de bana ödeterek gönderdiler.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürün sorunumu çözememiş hem de süreç boyunca haksız yere suçlandım. Botslab marka araç kameramın GPS arızası sebebiyle, ürünümün aynı modelle ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde Pazarama üzerinden, Oyuncakhobi.com satıcısından 360+ Botslab marka araç içi kamera satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka kamerası çalışmıyordu, başka bir cihazda da denememe rağmen sorun değişmedi ve problem arka kameranın kendisindeydi. Durumu Oyuncakhobi.com’a bildird...
20.11.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden oyuncakhobi.com satıcısından “360+ Botslab G300H Pro 2k QHD adaş Wi-Fi + GPS 140° Geniş Açı Gece Görüşlü Akıllı Araç İçi Kamera” satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra SD kart yuvasının arızalandığını, SD kartı dışarı fırlattığını ve y...
Oyuncakhobi.com adresinden 07.04.2025 tarihinde OHE2025000015208 fatura numarası ile 360BotslabG500H Pro Adaş ön ve arka araç kamerası satın aldım. Araç kamerası 15 gün sonra art Arda 4-5 kez açılıp kapandı ve kaydı başlat uyarısı verdi, arka kamera ise karıncalı göstermeye başladı. 5 Mayıs 2025'te ...
Haziran 2025’te Oyuncak Hobi internet sitesinden Botslab 4K g980 h Pro araç içi kamera ve park kablosu satın aldım. Ürünü İstanbul Pendik’te Hepsijet ile teslim aldım. İlk 3 ay boyunca sorunsuz kullandım, ancak son 1,5 aydır cihaz kayıt almamaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Şu anda ise nerede...
Yaklaşık 5 ay önce Oyuncak Hobim firmasından Botslab G980H Pro araç kamerası satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, cihaz kısa süre önce arızalandı; çoğu zaman hiç açılmıyor, nadiren çalışıyor. Kendi imkanlarımızla sorunu çözmek için resetleme ve benzeri tüm adımları denememize rağmen cihaz ça...
Yorumlar