Uygulama Dışı Borç Talebi Ve Tekrarlanan Haksız Ödeme Baskısı

İstanbul Beylikdüzü’nde Botbot Scooter kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamayı kullandığım süre boyunca toplamda yaklaşık 15 sürüş yaptım ve her seferinde 1 saatlik, 220 TL’lik paketi tercih ederek ödeme yaptım. Daha sonra firma beni arayarak hesabımdan toplam 36 sürüş yapıldığını, borçlu sürüşlerim olduğunu ve 1.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Borcu uygulamada görmeme rağmen “gün içinde ödeme yapmazsanız icra takibine düşer” benzeri ifadelerle baskı yaparak beni ödeme yapmaya zorladılar. Ben de 1.000 TL’yi IBAN’a havale ederek ödedim ve bu tutarı daha sonra bana iade ettiler.

Asıl sorun ise bu iadenin ardından yeniden başlamış gibi görünüyor. 30 Ekim saat 11:27’de tekrar arandım ve bu kez hiçbir şekilde uygulamada görünmeyen, kaydı olmayan “borçlu sürüş” gerekçesiyle 1.600 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Uygulamada sadece 15 sürüş görünürken telefonla bana 36 sürüş yapmışım gibi davranıp, sistemde görünmeyen bir borç üzerinden para talep edilmesi son derece rahatsız edici. Ayrıca kart bilgilerinin sisteme kaydedilmesi halinde daha fazla ve habersiz çekim yapılabileceğinden endişe duyuyorum.

Uygulamada borç ya da açıklaması yer almayan, sadece telefonla bildirilen bu 1.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürüşlerimin ve ödemelerimin uygulamadaki kayıtlarım üzerinden kontrol edilmesini, haksız ve kayıtsız para taleplerine son verilmesini istiyorum.