to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde İzmir Buca’daki Boston Tatlıları şubesinde arkadaşlarımla birlikte tatlı ve çay siparişi verdik, toplamda yaklaşık 1900 TL ödeme yaptık. O gün kahve servisi olup olmadığını sorduğumda, çalışanlar tarafından “sular kesik, kahve yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak kısa süre sonra diğer masalara hem filtre kahve hem de Türk kahvesi servis edildiğini gördüm. Tekrar sorduğumda ise, bu iki kahve türünün kahve kategorisine girmediği şeklinde açıklamalar yapılarak, konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı.
Durumu şube yetkilisine ilettiğimde ise, çözüm sunmak veya özür dilemek yerine “müşteriler duyuyor, lütfen uzatmasanız mı” gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunun telafisi ya da bir açıklama beklerken, çalışanların savunmacı ve ilgisiz tavırlarıyla daha da hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca, ilgili garsonun müşterilere karşı soğuk ve saygısız tavırları da deneyimimizi olumsuz etkiledi.
Boston Tatlıları gibi kurumsal bir işletmeden, hem çalışanların hem de yöneticilerin daha ilgili, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Bir özür veya hatanın kabulü dahi yapılmadı. Yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
22 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 16:00-17:00 civarında Milas Boston Cafe’de yaşadığım deneyimden dolayı çok üzgünüm ve açıkçası şaşkınım. Arkadaşımla birlikte white chocolate mocha siparişi verdim, ancak ilk gelen normal mocha oldu. Garson beye white istediğimi söyledim, o da değiştireceğini belirtti...
18.10.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankara Gölbaşı Boston Drink şubesinde lotuslu cup tatlı ve çay siparişi verdim. Gelen tatlının kıvamı ve tadı, daha önce yediklerimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve beğenmediğimi belirttim. Ayrıca çayım da hiç getirilmedi. Çalışan bayan ise “olan bu, bu şekil...
22.10.2025 tarihinde saat 18:05-18:45 arasında erkek arkadaşımla birlikte Çerkezköy Tepe bölgesindeki Boston Drink & Dessert şubesine ilk kez gittim. Masaya oturmamıza rağmen uzun süre boyunca hiçbir personel sipariş almak için yanımıza gelmedi. Ben kalkıp personelin yanına giderek masamızla ilgilen...
01.06.2025 tarihinde Karşıyaka’daki Boston Drink & Dessert şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Önce servis edilen limonatanın tadının bozuk olduğunu fark ettik. Bildirdiğimizde değiştirebileceklerini söylediler. Türk kahvesi istedik. Ardından gelen Türk kahvesinin içinde büyük bir böce...
21.09.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Kocaeli/İzmit Arastapark Yahya Kaptan Boston şubesine doğum günüm için gittik. Sürekli tercih ettiğimiz bir mekândı fakat bu sefer ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 6 numaralı masada oturuyorduk. Sipariş olarak mini Oreo cup, lotuslu bir tatlı ve iki çay al...
Yorumlar