Satın Aldığım Klimanın Montajı Haftalardır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Bosch markasından Sefaköy Küçükçekmece bayisinden CL2000UW70E model klima satın aldım. Ürün teslim edildiğinden beri dükkanın ortasında kutusunda bekliyor, hiçbir şekilde montajı yapılmadı. Haftalardır bu şekilde mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde farklı tarihler verildi ancak ne gelen var ne de arayan soran. Her aramada tarihi ileri atıyorlar, bir türlü çözüm sunulmuyor. “Yoğunuz” bahanesiyle sürekli oyalandım.

58.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Satın alırken hiçbir sorun yaşanmazken, iş montaja gelince tamamen ilgisiz kaldılar. 7/24 destek olduğu söyleniyor ama ulaşmak mümkün değil, sadece belirli saatlerde iletişim kurulabiliyor. Yaz bitti, klimam hâlâ kurulmadı ve mağdur edildim. Ürün hâlâ kutusunda, hiç açılmadı ve dükkanın ortasında duruyor.

Eğer gerçekten bu kadar yoğunsanız, o zaman insanlardan bu kadar yüksek meblağlar alıp satış yapmamanız gerekiyor. Satışı durdurmalı, yoğunluğunuz geçince ürün satmalısınız. Yaz mevsimi bitti, klima hâlâ takılmadı. Ne yapmayı düşünüyorsunuz, ocakta mı gelip montaj yapacaksınız? Klima bana yazın, kavurucu sıcaklarda lazımdı; ben sıcakları atlattım, hâlâ klimam takılmadı. İlk defa sürekli alışveriş yaptığım markayı değiştirdiğim için çok pişmanım keşke hep olduğu gibi yine Arçelik Beko'dan devam etseydim ilk defa Bosch'u deneyeyim dedim hayatımın hatasını yaptım Bosch sen bir pişmanlıksın ve sen bir Arçelik Beko asla olamayacaksın insanları böyle mağdur ettikçe

Her neyse artık ya hemen yarına kadar gelip montajın yapılmasını ya da ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.