Klimanın Sürekli Parça Değişimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Bosch markalı klimayı 12 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Yetkili servis ilk geldiğinde klimayı taktı, ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Daha sonra tekrar gelerek dış ünitenin kartını değiştirdiler; buna rağmen klima yine çalışmadı. Sonrasında iç ünitenin anakartını da değiştirip cihazın artık çalıştığını söylediler, fakat bu kadar parça değişiminden sonra bu klimaya güvenemediğimi özellikle belirttim.

Tüm bu süreç yaşanırken ayrıca adres bilgilerim sistemlerinde hatalı olduğu için çağrı merkezini aradığımda doğru adresi vermeme rağmen benim adresimi doğru söyleyemediğini iddia ederek cihazımla ilgili detaylı bilgi dahi paylaşmıyorlar. Hem ürünün sürekli parça değişimine maruz kalması hem de doğru bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Klimaların sökülüp takılması sırasında boruların hasar alabileceği bilinen bir durumken, dış ünitenin ana kartının değişmiş olması, dış ünitenin hasarlı hale gelmesi ve son olarak iç ünitede tadilat yapılıp anakartın da değiştirilmesi sonucunda bu ürünün artık sıfır ve güvenilir bir cihaz olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle mevcut klimanın tamamen yenisiyle, hiç tadilat görmemiş, kutusunda sıfır bir ürünle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.