Klimanın Soğutmaması, Gaz Ve Yağ Kaçağı Ve Yetkili Servis Sorunları

Bosch Termoteknoloji kurulumu olan 12.000 BTU 2001u model klimanın 17 Haziran’da yapılan ilk kurulumundan beri cihazdan memnun değilim. Oda yaklaşık 12 metrekare olmasına ve cihaz için gayet uygun bir alan olmasına rağmen, ilk günden itibaren klimanın soğutması yetersizdi. Kurulum yapan servise durumu hemen ilettiğimde, “zamanla açılır” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ayrıldılar; ertesi gün ise klima neredeyse hiç soğutma yapmamaya başladı.

Daha sonra servis tekrar geldi ve kendi hatalarından kaynaklı olarak gaz kaçağı olduğunu, gazı tamamladıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak buna rağmen cihaz hâlâ soğutmuyor, ayrıca bağlantı yerlerinden su ve yağ kaçağı da devam ediyor. Yeni alınmış bir klimada, daha ilk günden başlayarak bu kadar sorun yaşamam hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ben bu süreçte cayma hakkımı kullanmak, yetkili servisin durumla ilgili detaylı ve gerçekçi bir rapor tutmasını ve Bosch’un bu rapor üzerinden süreci şeffaf şekilde takip ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.