Garanti Altındaki Bosch Kombi Sürekli Su Eksiltmesi Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Beylikdüzü’indeki evime Bosch Condens 1200 w yoğuşmalı kombi takıldı. Kombi takıldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz sürekli su eksiltmeye başladı, neredeyse her gün su takviyesi yapmak zorunda kalıyorum.

Sorunun tesisattan kaynaklı olabileceği söylendiği için önce dağıtıcı kolektör değişimi yapıldı ve bu işlem için 8.000 TL masraf ettim. Ardından tesisatı komple kontrol ettirdim ve buna da 6.000 TL ödedim. Buna rağmen hiçbir yerde su kaçağı bulunamadı ve kombi hâlâ aynı şekilde su eksiltmeye devam ediyor.

Ürün garantili olmasına rağmen Bosch müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı anlatmama rağmen tarafıma servis yönlendirilmiyor. Yetkili servis olarak görünen Anatolya Isı’yı aradığımda ise telefonlarıma cevap dahi vermiyorlar, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Altı aylık ve garantili olan bu kombinin ya sorununu kalıcı şekilde gidermelerini ya da cihazı değiştirmelerini talep ediyorum. Sürekli su eksilten, her gün müdahale gerektiren bir kombi ile yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok yordu. Bosch’un hem mağduriyetimi hem de yaptığım masrafları dikkate alarak bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.