Bosch Termoteknoloji Klima İçin Yetersiz Servis

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız, nadiren çalıştırdığımız Bosch klimamız son 10 gündür odayı ısıtmıyor ve her 5 dakikada bir soğuk hava üflüyor. Küçük bir çocuğumuz olduğu için odanın ısınmaması ve sürekli üşümemiz bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunumuzu 28 Ocak’ta Kumluca Bosch servisine ilettik, ekip 2 Şubat’ta geldi. Gelen iki kişiden biri 50’li yaşlarda, diğeri genç bir personeldi. Klimayı sadece çalıştırıp uzaktan baktılar, “bir şey yok” deyip içini açmadan, gazını, filtrelerini ya da herhangi bir teknik detayını kontrol etmeden 900 TL servis ücreti alıp gittiler. Ücreti nakit olarak elden ödedik, herhangi bir fatura, fiş, servis formu veya belge de düzenlemediler.

Hem klimadaki sorun aynen devam ediyor hem de gelen servis elemanlarının üslubu son derece ters ve sinirliydi, adeta zorla gelmişler gibi davrandılar. Satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak Bosch markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Kumluca Bosch servisi tarafından yapılan bu yetersiz ve belgesiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, klimamızdaki arızanın yetkin bir ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek tamamen giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.