Bosch Kombimde Tekrarlayan Plaka Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Bosch Condens 2200i model kombim garantisi devam etmesine rağmen sürekli aynı arızayı vermektedir. Geçen sene ilk kullanımda plaka eşanjörü hatası verdi, servis gelip parça değişimi yaptı. Kısa bir süre sonra aynı hata tekrar meydana geldi. Kombi çalışırken özellikle sıcak su kullanımı sırasında bir anda su buz gibi soğuyor ve konforu ciddi şekilde etkiliyor.

Yakın zamanda, yaklaşık bir hafta önce bu arıza yeniden ortaya çıktı. Servis bu sorunu sadece bir kere garanti kapsamında karşılayabileceklerini, aynı hata tekrar ettiğinde plaka değişimi için 3.750 TL ve ürün temizliği için 1.500 TL olmak üzere her seferinde ücret alınacağını söyledi. Aynı parçanın tekrar tekrar arızalanmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışına almaları hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Aynı binada sadece Bosch markalı kombilerde bu sorunun yaşandığı açıkça görülmektedir. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini ve plaka eşanjörü arızasının bir daha tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan aynı arıza için her defasında yüksek tamir ücreti talep edilmesini doğru bulmuyor, Bosch’tan mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.