Bosch Klima Soğutmuyor Ve Servis Yanıtı Yetersiz

Bosch marka Climate 2000 18.000 BTU klimamın ilk kurulumu 29’unda İzmir Foça’daki adresimde yapıldı. Kurulum yapıldığı günden beri cihaz kesinlikle soğutma yapmıyor. Servis ekibi yaklaşık 1 saat uğraşmalarına rağmen klimayı soğutmaya geçiremedi. Önce ısıtmaya alıp tekrar soğutmaya aldılar, dış üniteden bir şeyler yapmaya çalıştılar, ancak başka klima kurulumuna yetişmeleri gerektiğini söyleyip aceleyle, “Siz 15–20 dakika daha çalıştırın, soğutacak” diyerek evden ayrıldılar.

Klimayı dedikleri şekilde, hatta 5–7 saat boyunca çalıştırmamıza rağmen yine soğutma yapmadı. Teknik servisi tekrar aradığımızda ise bu kez bize ancak 10 gün sonrasına gün verebileceklerini söylediler. Sıfır ürün aldık, kurulumdan beri kullanamıyoruz, bir haftadır mağduruz ve karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz. Bosch kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz ürün adeta “boş” çıktı, hizmet alamıyoruz.

Bu klimayı özellikle 3 aylık bebeğimiz için, ortamı serin tutmak amacıyla aldık. Buna rağmen ne ürün çalışıyor ne de servis süreci makul işliyor. 3024829 numaralı kayıt/fatura bilgilerim mevcuttur. Acil olarak eve servis yönlendirilmesini ve sorunun derhal çözülmesini, gerekiyorsa ürünün sökülüp götürülerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir klimayı kurulumundan itibaren kullanamamak ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.