to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Soğutmuyor Ve Servis Yanıtı Yetersiz
Bosch marka Climate 2000 18.000 BTU klimamın ilk kurulumu 29’unda İzmir Foça’daki adresimde yapıldı. Kurulum yapıldığı günden beri cihaz kesinlikle soğutma yapmıyor. Servis ekibi yaklaşık 1 saat uğraşmalarına rağmen klimayı soğutmaya geçiremedi. Önce ısıtmaya alıp tekrar soğutmaya aldılar, dış üniteden bir şeyler yapmaya çalıştılar, ancak başka klima kurulumuna yetişmeleri gerektiğini söyleyip aceleyle, “Siz 15–20 dakika daha çalıştırın, soğutacak” diyerek evden ayrıldılar.
Klimayı dedikleri şekilde, hatta 5–7 saat boyunca çalıştırmamıza rağmen yine soğutma yapmadı. Teknik servisi tekrar aradığımızda ise bu kez bize ancak 10 gün sonrasına gün verebileceklerini söylediler. Sıfır ürün aldık, kurulumdan beri kullanamıyoruz, bir haftadır mağduruz ve karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz. Bosch kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz ürün adeta “boş” çıktı, hizmet alamıyoruz.
Bu klimayı özellikle 3 aylık bebeğimiz için, ortamı serin tutmak amacıyla aldık. Buna rağmen ne ürün çalışıyor ne de servis süreci makul işliyor. 3024829 numaralı kayıt/fatura bilgilerim mevcuttur. Acil olarak eve servis yönlendirilmesini ve sorunun derhal çözülmesini, gerekiyorsa ürünün sökülüp götürülerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir klimayı kurulumundan itibaren kullanamamak ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
06.07.2026 günü teknik servis evime geldi klima ile uğraştı tamir işlemini yapamadı ürünün gaz çıkış ucunda fabrika çıkışlı hatalı olduğundan makinenin içerisinde bulunan tüm gazı boşalttılar isterseniz motoru söküp 1 hafta tamir süresinden sonra getirebileceklerini beyan ettiler Bosch fabrikadından bana dönüş olacağını bildirdiler durum ile ilgili herhangi bir evrak ya da tutanak tutulacak mi diye sorduğumda biz fabrikaya bildireceğiz size dönüş yapacaklar cevabını aldım ancak sıfır klima nasıl olur da fabrika çıkışlı arızalı olabilir bu ürünler denenmiyor mu klimanın iadesini istiyorum 3 aylık bebeğim 27 hazirandan beri mağdur durumda
Bosch tarafından arandım ürünüm 13.07.2026 günü incelenme için sökülüp atölyeye gideceği burada inceleme yapılacağı bildirildi mağduriyetimiz gittikçe şiddetlenerek artıyor bir teknik servisin hatası yüzünden aldığım hizmeti kullanamıyorum 3 aylık bebeğime bunları yaşattıkları için hakkımı helal etmiyorum bir an önce klimanın iadesini istiyorum
Söylemek isterim ki, 27 Haziran’da kurulum yapılan klimam soğutmuyor. Servis ekibi bir saat uğraştı ancak sorunu çözmedi, ardından 10 gün sonrasına randevu verdi. 13 Temmuz’da sökülme planı var ama hâlâ inceleme ve iade süreci netleşmedi. Süre uzadıkça 3 aylık bebeğim mağdur oluyor ve marka hiçbir ilgi göstermiyor, sadece erteleyip duruyor.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
