Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33072588
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima İç Ünitesi Hasarlı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Bosch Klima İç Ünitesi Hasarlı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
Bosch Klima İç Ünitesi Hasarlı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
profile
Ersin
Bosch Termoteknoloji
18 Temmuz 2025 10:18
233

Hepsiburada.com sitesinden Doruks mağazasından Bosch marka klima aldım. Klimayı kargodan detaylı kontrol ederek sorunsuz aldım. Mersin Bosch yetkili servisi Fatih Süner-Gelişim teknik ekibi klimayı kurdu. Klima iç ünitesinin kasasının alt kısmında eğrilik vardı. Servis elemanına bu eğrilik için rapor tutmasını istedim. Ama kargo hasarı olduğunu söyledi. Ben iç ünitenin kutusunun hasarsız ve sorunsuz olduğunu gösterince diğer eleman bu sefer internetten aldığınız için rapor tutamayız bahanesini sundu ve rapor tutmadan gittiler. Ben servisi, klimayı satın aldığım doruks mağazasını ve Bosch müşteri hizmetlerini arayınca servis benden görsel istedi. Ben görselleri gönderdim ama servis genel merkeze kargo hasarı olduğunu söylemiş. Ben müşteri hizmetlerine defalarca kargoda hasar yoktu, kutuyu hala saklıyorum, iç ünite kasasının değişimini istiyorum desem de Bosch müşteriye değil yalan bilgi veren servise inandı. Bosch firmasının müşteri yanlısı olmadığını gördüm. Bir daha da Bosch marka ürün kesinlikle almayacağım. Tüketici Hakları'na başvurdum. Hakkımı burada arayacağım. Aldığımız ürünlere hem gereğinden fazla para verip hem de ayıplı mal satıp firmanın ürününün ayıplı olduğunu kabul etmemesi çok üzücü. Mersin Fatih Süner-Gelişim Teknik telefonlarına bakan bayan görevlinin en son internetten almasaydınız o zaman demesi de sürecin başka bir can sıkıcı tarafı. Nereden alışveriş yapacağımızı da başkaları karar verecek herhalde.

Bosch Termoteknoloji Logo
Bosch Termoteknoloji
18 Temmuz 2025 11:11 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Merhaba, 2129505 iş akışı üzerinden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Ersin
Ersin
19 Temmuz 2025 12:45

Müşteriye değil inanmak istediğiniz servise inanıyorsunuz. Kargo hasarı olmadığını defalarca belirttim. Kutuyu da sakladığımı hasarsız olduğunu defalarca belirttim.

Ersin
Ersin
19 Temmuz 2025 12:46

Başka bir servisin gelip kontrol etmesi için talepte bulunmuştum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Klima Teslim Edildi Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyoruz Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

profile
Zeynep
Bosch Termoteknoloji
28 Temmuz 2025 15:23
409

Merhaba, Hepsiburada üzerinden bir klima alımı gerçekleştirdik. Kurulumu dahil hizmet verildiği yazıyordu. Satıcı Doruks (gerçek adı: Doruk Sanal Mağazacılık ve inşaat san. Tic. Ltd. Şti.) urunu teslim ettikten sonra kurulum için destek istediğimiz telefonlarımızı cevap vermedi. Kayıt oluşturduk ne...

klima-teslim-edildi-kurulumu-icin-gunlerdir-bekliyoruz-belirsizlik-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1 Yorum
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Kurulumu İçin Sürekli Yeni Belge İstemeleri Mağdur Ediyor

profile
Ebru
Bosch Termoteknoloji
08 Temmuz 2025 09:12
124

Hepsiburada üzerinden Nisan ayında Bosch klima aldık. Bu ay kurdurmaya karar verdik çünkü yeni taşındık. Müşteri hizmetlerini aradık onlar bir numara verdi. Tekrar orayı aradık onlarda bir numara verdi. Orayı aradık. 3-4 numaradan sonra bir bayiye ulaştık. Klimayı yazlığa bırakıp geldik. Aradığım da...

bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-6.jpg
bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-5.jpg
bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-4.jpg
bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-3.jpg
bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-2.jpg
bosch-klima-kurulumu-icin-surekli-yeni-belge-istemeleri-magdur-ediyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Klima Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Ali
Bosch Termoteknoloji
25 Ağustos 2025 15:32
100

Hepsiburada üzerinden Bosch Climate 3000 model 24’lük klima siparişi verdim (Sipariş No: 451 511 749 5). Ancak teslimatta dış ünite 24’lük, iç ünite ise 18’lik olarak gönderildi. Teslimatı Horoz Lojistik yaptı. Durumu fark ettiğim anda defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişi...

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima İçin Kurulum Servisine Ulaşamıyorum, Şikayet Kaydı Dahi Açılamıyor

profile
Recep
Bosch Termoteknoloji
30 Temmuz 2025 11:48
148

28 Temmuz 2025 tarihli ve 488 052 943 3 sipariş numaralı Hepsiburada süreci sonunda satın almış olduğum "Bosch Climate CL2000U w 26 e a++ 9000 BTU Duvar Tipi Klima" ürünü, 29 Temmuz 2025'te Aras Kargo tarafından teslim edildikten sonra kurulum hizmeti için Bosch çağrı merkezini (444 6 333) aradım. B...

bosch-klima-icin-kurulum-servisine-ulasamiyorum-sikayet-kaydi-dahi-acilamiyor-1.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Montaj Sözünün Tutulmaması Ve Servise Ulaşılamaması

profile
Mehmet
Bosch Termoteknoloji
08 Ağustos 2025 15:48
121

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Doruks mağazasından Bosch Climate CL2000U w 70E A++ 24000 BTU Duvar Tipi Klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve faturasını da aldım. Satın alırken montaj ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Teslimattan hemen sonra Bosch yetkili servisini arayarak...

Benzer Şikayet Yaz