Alüminyum Eşanjörlü Kombim Yerden Isıtma İle Uyumlu Değil, Sürekli Çamur Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce evime Bosch Comfort zwbr 30 KW kombi takıldı. Evim yerden ısıtma sistemiyle ısınıyor ve bu kombiyi alırken de ürünün yerden ısıtma ile uyumlu olduğu özellikle belirtildi, kitapçığında da bu şekilde yazıyor. Ancak kombinin alüminyum eşanjörlü olması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Plakalı eşanjör devamlı çamur, tortu topluyor ve bu durumun ana sebebi olarak kombinin alüminyum eşanjörlü olması gösteriliyor, yani sistem kendi kendine bu sorunu üretmiş oluyor.

Montaj sırasında evin yerden ısıtma olduğunu yetkili servise açıkça söyledik. Buna rağmen alüminyum eşanjörlü kombinin yerden ısıtma ile uyumlu olmadığı söylenmedi. Eğer bu bilgi o gün verilseydi, kutu açılmadan ürün geri gönderilir, bugün bu mağduriyetleri yaşamazdık. Şu anda ise yetkili servis sürekli tesisat temizliği öneriyor. Tesisat temizliğini yaptırmamıza rağmen aynı sorunlar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut alüminyum eşanjörlü kombinin alınarak yerine çelik eşanjörlü, yerden ısıtmaya uygun bir kombi verilmesini ya da kombi bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İki yıldır süren bu problem hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı ve bu sürecin Bosch tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Montaj ve süreç Bursa Osmangazi’de gerçekleşmiştir.