Kurumsal Serviste Yanlış Teşhis Ve Özensiz İşçilik Aracımı Daha Kötü Hale Getirdi

Türkiye’nin 81 ilinde şubesi olan kurumsal bir servisten bu kadar özensiz bir hizmet beklemezdim. 2017 model Opel Astra Edition Plus aracımı çekiş düşüklüğü ve bayılma şikayetiyle Kars Bosch Car Service şubesine götürdüm. Aracıma bilgisayara bile bağlamadan ilk koydukları teşhis baskı balatanın değişmesi gerektiği yönündeydi. Defalarca “bilgisayara bağlayın, arıza kodu var mı bakın” diye ısrar etmem üzerine balatanın iyi durumda olduğunu, ancak baskının bittiğini, bunlar değişirse aracın eski performansına döneceğini söylediler. Ben de buna güvenerek, ne gerekiyorsa yapılmasını istedim ve yaklaşık 20.750 TL ödeme yaptım.

Baskı balata değişimi sonrası aracı test sürüşüne çıkaran usta, araçta hava kaldığını, vites geçişlerinin bazen olmayabileceğini, böyle bir durumda debriyajı pompalayarak vites geçişini yapabileceğimi söyledi. Kurumsal bir serviste çalışan bir ustadan “debriyajı pompalayın geçer” şeklinde bir açıklama duymak güvenimi ciddi anlamda sarstı ama oradan çıkmak için o an bir şey demedim. İşlemden sonra aracımın durumu düzelmek bir yana, eskisinden çok daha kötü hale geldi. Her vites değişiminde bariz şekilde lakırdı, lükürtü sesleri gelmeye başladı.

Eve geldiğimde kaputu açıp araca göz gezdirdiğimde ise işçiliğin ne kadar özensiz olduğunu fark ettim. Yerinden sökülen kabloların eski yerine düzgünce yerleştirilmeden, gelişi güzel bırakıldığını gördüm. Kabloları tutan klipslerin sadece delikten geçirilip sıkılmadan, uzun bir şekilde boşta bırakıldığını, akünün üstündeki siyah kapağın yerine tam oturtulmadan bırakıldığını fark ettim. LPG yağının olduğu kutunun da yerine konulmadan öylece bırakıldığını gördüm. Tüm bunları sonradan ben kendim düzeltmek zorunda kaldım.

Bu kadar para ödediğim kurumsal bir servisten, hem yanlış veya eksik teşhis, hem özensiz işçilik hem de sorunu çözmek yerine aracı daha kötü hale getiren bir sonuçla ayrılmış olmaktan son derece rahatsızım. Verdiğim paranın karşılığını almak, aracımın sorununun doğru teşhis edilip kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini ve yapılan işçilikle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kars Bosch Car Service şubesini kendi yaşadıklarımdan dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.