to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next İhale'de Aşırı Arızalar Ve 120 Bin TL Masraf
Borusan Next İhale üzerinden 2021 model Audi A3 Sedan 35 TFSI S Line aracı 06.08.2026 tarihinde satın aldık. Aracı teslim aldığımız anda araçta S.O.S. arıza lambası yanıyordu. Konuyla ilgili Borusan Next İhale yetkilileriyle hemen iletişime geçmemize rağmen, bu uyarıyla ilgili hiçbir destek verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracı ihale kilometresinden sonra sadece yaklaşık 100 km kadar kullanabildik. Şirketten eve dönüş yolunda araç yolda kaldı ve çekici ile servise götürmek zorunda kaldık. Bu durumu gösteren çekici üzerindeki araç fotoğrafı ve araç gösterge panelinde akü/şarj uyarısını gösteren görseli de ek olarak paylaşıyorum. Yetkili serviste yapılan kontroller sonucunda alternatör arızası tespit edildi ve S.O.S. uyarı lambasının da alternatör kaynaklı olduğu tarafımıza bildirildi.
Durumu tekrar Borusan Next İhale’ye ilettiğimizde ise “hiçbir garanti veya hiçbir sorunu kabul etmiyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık ve tarafımıza yine hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Servisin düzenlemiş olduğu servis bilgi formunda da görüleceği üzere yaklaşık 250.000 TL tutarındaki işlem, yapılan görüşmeler sonucunda iyi niyet kapsamında 120.445,68 TL seviyesine düşürüldü ve bu tutarı ödeyerek aracı yaptırmak zorunda kaldık. Çekici masrafı da ayrıca bize ait oldu.
Ancak sorunlar bununla da bitmedi. Araç servisten çıktıktan sadece iki gün sonra bu kez de şanzıman arızası uyarısı vermeye başladı. Yani aracı satın aldıktan çok kısa bir süre ve çok düşük bir kullanım mesafesi içinde S.O.S. arızası, alternatör arızası, yolda kalma ve çekici gideri, yaklaşık 250.000 TL’lik servis işlemi, 120.000 TL’yi aşan bir ödeme ve ardından şanzıman arızası gibi son derece ciddi sorunlarla karşı karşıya kaldık.
Elimizde tüm servis kayıtları, servis bilgi formları, faturalar, arıza tespit raporları, çekici belgeleri ve Borusan Next ile yaptığımız görüşmelere ilişkin kayıtlar bulunmaktadır. Tüm hukuki ve maddi haklarımız saklı kalmak kaydıyla, Borusan Next İhale’den aracı satın aldıktan hemen sonra ortaya çıkan bu ağır arıza ve masraflar nedeniyle yaptığımız yaklaşık 120.000 TL’lik ödeme başta olmak üzere, oluşan masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu süreci, özellikle galerici ve araç alıcısı diğer kişilerin de bilgi sahibi olması için paylaşıyor, Borusan Next İhale’den bu mağduriyetimizi görmezden gelmek yerine çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimizi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan süreç ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz kapsamında tüm sorularınız yanıtlanarak gerekli açıklamalar ayrıntılı şekilde paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, süreçle ilgili her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İtiraz ve Hukuki Süreç Bildirimi Sayın Borusan Next Yetkilileri, Tarafıma göndermiş olduğunuz mesajı kabul etmediğimi ve içeriğine açıkça itiraz ettiğimi belirtmek isterim. Mesajınızda, tarafımla telefon görüşmesi gerçekleştirildiği ve süreçle ilgili gerekli açıklamaların yapıldığı, ayrıca süreçle ilgili her türlü desteğin sağlanmaya devam edileceği ifade edilmektedir. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Telefon görüşmesinde tarafıma, yaşanan sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, herhangi bir destek sağlanmayacağı açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmiştir. Dolayısıyla şimdi tarafıma gönderilen yazılı cevapta “gerekli açıklamaların yapıldığı” ve “her türlü desteğin sağlanmaya devam edileceği” yönündeki ifadelerin kullanılması kabul edilemez. İhaleden satın aldığım 2021 Audi a3 Sedan 35 tfsı s Line araçta teslim/alış sonrasında s. O. S., Alternatör, Şanzıman, vites arızası, sistemiyle ilgili arıza uyarısı bulunmasına rağmen tarafınızla iletişime geçilmiş, ancak tarafımıza çözüm konusunda yardımcı olunmamıştır. Tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi kayıplarımı tazminat davası, Tüketici Mahkemesi devamında haber kanallarını çağırıp bütün medya platformlarından bu sorunun çözümü için tüm yollara başvuracağım.
Bu alternatör değişimi ve yapılan işlem için dokümanı
