to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Ve IKEA’dan Geciken Mobilya Teslimatı Ve İade Talebi
Borusan Lojistik aracılığıyla IKEA’dan gönderilen mobilya parçam Ankara’dan Tokat’a 10 gündür bir türlü teslim edilemedi. 11095492 numaralı gönderim için günler geçmesine rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve bu süreçte hem Borusan Lojistik’ten hem de IKEA’dan ciddi şekilde mağdur oldum.
Gecikme yaşanınca hem Borusan Lojistik hem de IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu defalarca ilettim. İki firma da ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; kargonun durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi verilmedi. Ne lojistik firması süreci şeffaf yönetti ne de IKEA, çözüm odaklı davranıp müşterisini bilgilendirdi.
Ürünün bir an önce Tokat’taki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için her iki firma tarafından ek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ürünü zaten değişim için göndermiştim; ilk alımda tarafımdan ödenen kargo ücretinin de IKEA tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
