to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan Lojistik aracılığıyla IKEA’dan gönderilen mobilya parçam Ankara’dan Tokat’a 10 gündür bir türlü teslim edilemedi. 11095492 numaralı gönderim için günler geçmesine rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve bu süreçte hem Borusan Lojistik’ten hem de IKEA’dan ciddi şekilde mağdur oldum.
Gecikme yaşanınca hem Borusan Lojistik hem de IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu defalarca ilettim. İki firma da ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; kargonun durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi verilmedi. Ne lojistik firması süreci şeffaf yönetti ne de IKEA, çözüm odaklı davranıp müşterisini bilgilendirdi.
Ürünün bir an önce Tokat’taki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için her iki firma tarafından ek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ürünü zaten değişim için göndermiştim; ilk alımda tarafımdan ödenen kargo ücretinin de IKEA tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım’da Borusan Lojistik’in Ankara Çankaya Bahçelievler adresine yapılacak olan, Ankara IKEA mağazasından aldığım ürünün kargo teslimatı için randevu oluşturulmadı ve teslimatın yapılacağı saat konusunda verilen söz tutulmadı. Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Borusan Lojistik ile IKEA Kartal mağazasından yaptığım alışverişe ait kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.11.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından yaptığım mobilya ve yatak alışverişim için Sakarya’ya teslim edilmek üzere kargo ücreti ödedim. Siparişim 25.11.2025 tarihinde 10283044 ...
2 Eylül’de Borusan Lojistik’e teslim edilen kargomun, 9 Eylül’de tarafıma ulaştırılacağı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sayfasında da herhangi bir güncelleme veya açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargo takipte ...
IKEA Ankara mağazasından aldığım ve Borusan Lojistik ile teslim edilecek olan 10364111 numaralı siparişim için teslimat tarihi 09.12.2025 olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Çalışan insanlar olarak hayatımızı verilen teslimat tarihine göre planlıyoruz, ona göre iz...
Borusan Lojistik, IKEA'dan aldığım ürünleri 06.09.2024 Cuma günü teslim etmek için getireceklerini söylediler. Daha sonrasında teslim etmek için aradıklarında telefonu duymadım, o an açamadım. Daha sonra dönüş yaptığımda gün içinde teslim edeceklerini söylediler fakat ürün teslim edilmedi. Ertesi gü...
Yorumlar