Borusan Lojistik Teslimat Gecikmesi ve Açıklama Eksikliği

Borusan Logistics ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12763637 takip numaralı gönderimin 15.08.2026 tarihinde ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 21.08.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Teslim tarihi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen gönderimin neden teslim edilmediği konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve gecikmenin sebebi hakkında sağlıklı bilgi alamıyorum, sadece standart ve belirsiz cevaplarla geçiştiriliyorum.

Bir müşteri olarak en doğal beklentim, gönderimin taahhüt edilen tarihte teslim edilmesi ve herhangi bir gecikme yaşanıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Günlerdir belirsizlik içinde bırakılmam ve sürekli kargomla ilgili bilgi almaya çalışmak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Borusan Logistics yetkililerinden gönderimin şu anda nerede olduğunun, neden teslim edilmediğinin ve kesin olarak hangi tarihte teslim edileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.