to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ve Yedek Parça Gecikmeleri İşimizi Aksatıyor
2024 model 434 Cat Beko Loder aldık ve makinenin performansından memnunuz; ancak servis, yedek parça ve geri dönüşler konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. 26 Ağustos 2025 tarihinde, 2000 saat bakımı için gelen servise sağ arka lastikten ses geldiğini ilettik. Servis elemanı ile birlikte kontrol ettiğimizde sağ arka cer yağında talaşlanma olduğunu gördük. Servis, arıza talebi açmamızı istedi ve talep açıldı. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen kimse aramadı, biz aradığımızda ise sürekli 'gelecekler' denildi.
Makine 2500 saate geldiğinde tekrar bakım talebi oluşturduk ve bakıma geldiklerinde numune aldılar (10.10.2025). Şu anda makine 2695 saate ulaştı ve cer dağıtım (bilye) arızası nedeniyle 5 gündür çalışmıyor. Servisi aradığımızda 'haklısınız' diyorlar, ancak yedek parça yok ve gümrükte olduğu söyleniyor. Çalışmadığımız her gün bizim için ciddi maddi kayıp anlamına geliyor, fakat bu durumun çözümü için herhangi bir öncelik verilmiyor. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadık.
Yedek parçanın acilen temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Borusan Cat Ailesi Üyesi, Yaşadığınız memnuniyetsizlik sebebi ile üzgünüz. En kısa sürede tarafınıza ulaşarak size yardımcı olmaya çalışacağız. BOOM 360 mobil uygulamamızdan bizlere ve servis ekiplerimize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
