Afşin Hotel’in İzinsiz Booklogic Listelenmesi Ve Yanıltıcı Rezervasyon Sorunu

Antalya ili Konyaaltı ilçesinde faaliyet gösteren Afşin Hotel işletmesi olarak, booklogic acentesiyle aramızda hiçbir iş birliği, sözleşme, entegrasyon ya da iş ortaklığı olmamasına rağmen kurumunuzun otelimizi kendi sisteminde izinsiz olarak listelemesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Otelimizin eski ve güncel olmayan fotoğrafları ile yine güncel olmayan fiyat bilgilerinin kullanılması sonucu misafirler, sanki booklogic ile aramızda bir anlaşma varmış gibi otelimize rezervasyon yapmış gibi görünerek gelmektedir.

Booklogic ile hiçbir entegrasyonumuz olmadığı için bu rezervasyonlar sistemimize düşmemekte, dolayısıyla otel kayıtlarımızda görünmemektedir. Buna rağmen misafirler otelimize geldiklerinde rezervasyon yaptırdıklarını iddia etmekte, ödemelerini gerçekleştirdiklerini söylemekte, bu da otelimizde ciddi karışıklıklara, misafir memnuniyetsizliğine ve itibar kaybına neden olmaktadır. Misafirler, para iadelerini booklogic’ten alamamakta, bu durumdan otelimizi sorumlu tutarak farklı platformlarda olumsuz yorum ve değerlendirmeler paylaşmaktadır.

Ayrıca, aramızda herhangi bir sözleşme ve iş ortaklığı bulunmamasına rağmen otelimize komisyon faturaları düzenlenmektedir. Hem misafirlerin mağdur edilmesi hem de otelimizin haksız şekilde faturalandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçle ilgili olarak booklogic ile defalarca kez telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen sorun hala devam etmektedir. Tüm uyarı ve taleplerimize karşın otelimiz sizin sisteminizde görünmeye devam etmekte ve misafirler yanlış, eski ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle otelimize yönlendirilmektedir.

Afşin Hotel olarak talebimiz, otelimizin derhal booklogic platformundan tamamen kaldırılması, tarafımızla hiçbir sözleşmesel bağ olmadığı açıkça dikkate alınarak otelimiz adına rezervasyon satışının yapılmamasıdır. Ayrıca yanlış ve güncel olmayan bilgiler kullanılarak bugüne kadar oluşturulan mağduriyetlerin giderilmesini, misafirlerin iade süreçlerinin netleştirilmesini, otelimize kesilen haksız komisyon faturalarının iptal edilerek fatura tutarlarının iadesini talep ediyoruz. Bunlara ek olarak, bu uygulamalar nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararlarımızın eksiksiz biçimde karşılanmasını bekliyor, aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanarak hukuki yollara başvuracağımızı açıkça bildiriyoruz.

Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve otelimizin iznimiz dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını talep ediyoruz.