Sağlık Mazereti Ve Otel Onayı Olmasına Rağmen Booking.com İade Reddi

25–28 Ağustos 2026 tarihleri arasında üç kişi için Booking.com üzerinden iadesiz bir otel rezervasyonu yaptırdım. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda ameliyat olmak zorunda kaldığım için seyahate katılmam mümkün olmadı. Durumu epikriz raporumla belgeleyerek hem otele hem de Booking.com’a zamanında bildirdim.

Otel, olağanüstü sağlık durumumu dikkate alarak rezervasyonun ücretsiz iptalini açıkça onayladı ve buna ilişkin yazılı onay gönderdi. Hizmeti sunacak olan otelin herhangi bir ücret talep etmemesine ve ücretsiz iptale açıkça onay vermesine rağmen, Booking.com önce ücretsiz iptal yönünde bir mesaj iletti, ardından bu bildirimin geçerli olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Ameliyat gibi belgeli ve zorunlu bir sağlık mazeretinin, üstelik otelin de açık onayı varken Booking.com tarafından dikkate alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Otelin ücretsiz iptal onayı ve epikriz raporum elimdedir. Tahsil edilen rezervasyon bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.