Otelde Tahta Kurusu Sorunu ve Tazminat Talebi

22–23 Ağustos 2026 tarihlerinde Antalya Muratpaşa’daki Grand Nergiz Otel’in 806 numaralı odasında, Booking.com üzerinden yaptığımız 5976****28 numaralı rezervasyon kapsamında bir gece konakladık. Konaklama sırasında defalarca tahta kurusu (bed bug) tarafından ısırıldık, gecemiz neredeyse tamamen kabus haline geldi. Odanın temizlenmemiş olduğu çok açıktı; yerde belirgin şekilde görünen tozlar vardı ve yatağın iskeletinde canlı bir böcek bulup fotoğrafladık.

Konaklamadan sonraki günlerde ciltteki reaksiyonlar ciddi şekilde arttı, vücudun farklı bölgelerinde kızarıklıklar ve kabarcıklar oluştu ve tıbbi tedavi/ilaç kullanımı gerektirecek düzeye geldi; bu süreçle ilgili eczane fişi gibi belgeler elimizde bulunmaktadır. Tüm fotoğraflar ve belgelerle birlikte durumu Booking.com üzerinden bildirdik ve ayrıca otele doğrudan ulaşarak yaşadığımız mağduriyet için tazminat talep ettik.

Otel ise odada herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek sorunu tamamen reddetti ve yaptıkları “kontrolde” hiçbir problem bulmadıklarını söyledi. Buna rağmen sabit mobilyanın üzerinde çekilmiş, canlı böceği açıkça gösteren fotoğraflarımıza dair somut bir açıklama yapmadılar. Hatta böcekleri yanımızda getirdiğimizi, valizimizle getirmiş olabileceğimizi öne sürdüler. Takip eden yazışmalarda sorularımıza net bir yanıt verilmedi ve taleplerimiz ciddiye alınmadı.

Yaşadığımız bu deneyimi, başka misafirlerin de haberdar olması için halka açık bir değerlendirme olarak paylaştığımızda, otel kamuya açık yanıtında bizi kötü niyetli olmakla suçladı ve özel yazışmalarımızdaki detayları ifşa etmekle tehdit eden ifadeler kullandı. Hem hijyen sorununun inkar edilmesi hem de bu şekilde itibarsızlaştırma girişiminde bulunulması son derece rahatsız edicidir.

Bu şikayeti, öncelikle Grand Nergiz Otel’de zararlı haşere (özellikle tahta kurusu) ve genel temizlik koşulları açısından ilgili merciler tarafından denetim yapılması, böyle bir durum varsa giderilmesi ve başka misafirlerin benzer bir sağlık riskiyle karşılaşmaması için iletiyorum. Gerekmesi halinde, oda ve yatak iskeletinde çekilmiş fotoğraflar dahil olmak üzere elimizdeki tüm ek görselleri ve belgeleri yetkililerle paylaşmaya hazırım.

Adım J**** P*********, benimle j***************@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.