Booking.com’da Yanlış Yatakhaneye Rezervasyon Ve İptal Reddi Nedeniyle 2.937 TL Ücret İadesi Talebi

Booking.com üzerinden 28-30 Eylül 2026 tarihleri için Milano’da Lion University & Youth Hostel Milano isimli tesiste Confirmation number: 6623192644 rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluşturduktan sonra karma yatakhane seçmek isterken farkında olmadan kadın yatakhanesi için rezervasyon yaptığımı gördüm ve bu nedenle iptal etmek istedim.

28 Eylül 2026 tarihinden beri bu rezervasyonu iptal etmeye çalışıyorum ancak hostel iptal talebimi reddediyor ve rezervasyon bir türlü iptal edilmiyor. Toplam tutar 2.937,54 TL olarak görünmekte ve bu rezervasyonun iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Yıllardır Booking.com üzerinden seyahatlerimi sorunsuz şekilde planlıyorum ve ilk kez gerçekten desteğe ihtiyaç duyduğum bir durumda ne Booking.com ne de tesis tarafı sorumluluk almak istemiyor. Booking.com müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde somut destek alamadım, yalnızca tesisin kararına bağlı olduğum söyleniyor.

Bu rezervasyonun koşullarım dikkate alınarak istisnai olarak ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve 2.937,54 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Booking.com’u kullanmayı düşünmediğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.