Teslim Edilmemiş Halı Ve Cevapsız İade Talebi

Bovagon üzerinden 11 Mart tarihinde Anadolu patchwork motifli etnik halı 160×230 ölçülerinde, 569195 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi aynı gün kredi kartıyla yaptım. Ürün Tekirdağ’daki adresime hâlâ teslim edilmediği gibi, siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün gelmeyince 3.500 TL’lik ödemenin iadesi için firmayla iletişime geçmek istedim ancak sadece mail adresi bulunduğu için mail yoluyla ulaşabildim. 30 Mart’ta gönderdiğim ikinci mailde iade talebimi özellikle tekrarlayıp para iadesi rica etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, talebim dikkate alınmadı.

Ne siparişim teslim ediliyor ne de iade talebime cevap veriliyor. Müşteriyle iletişim kurmayan, gönderilen maillere dönüş yapmayan bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz buluyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ya bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da 3.500 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.