Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19 Mayıs’ta Bonitta.tr üzerinden İstanbul Üsküdar’a teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra tarafıma ne bir kargo/takip numarası iletildi ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden sorduğum her mesaja anında yanıt verilirken, ödeme yaptıktan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Beş gündür siparişimle ilgili en ufak bir bilgi alamadığım gibi, muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderimi yapılmayan bu siparişe ait ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.