to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Bonheur Bag’in resmi internet sitesinden Canvas Bag model çanta siparişi verdim (#22331518). Satın alma sırasında sitede “çanta alana ekstra kayış hediye” kampanyası vardı. Siparişim İstanbul/Sultanbeyli adresine teslim edildi ancak kutudan hediye olarak belirtilen çanta kayışı çıkmadı.
Siparişi oluşturma sürecimde, sepetimde ürün beklerken Bonheur Bag müşteri temsilcisi bana ulaşıp yardımcı olabileceğini belirtti. Siparişim geldikten sonra eksik kayış nedeniyle aynı müşteri temsilcisine yazdım. Bana, sipariş sırasında hediyeyi ayrıca belirtmem gerektiği söylendi. Böyle bir bilgilendirme sitede yoktu ve daha önce de benzer şekilde alışveriş yaptığımda hediye kayış sorunsuz şekilde gönderilmişti. Durumu e-posta ile de ilettim; bu kez de seçtiğim kayışın zaten çantanın kendi sapı olduğu gibi bir yanıt aldım. Fakat ürün açıklamasında ekstra kayış hediyesi açıkça belirtiliyordu.
5000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik olan hediye kayışımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bonheur Bag den çanta sipariş verdim. Hediye olarak da kayış yazmaktaydı onu da ekledim sepetime. Çantanın görselinde kayış olduğu için farklı renkte bir kayış ekledim. Paketi açtığımda tek kayış vardı. Mail attım ama dönüş alamadım. Madem tek kayış koyacaktınız 2 kayış diye belirtmeseydiniz keşke.
Bonheur Bag'den çanta sipariş ettim, bugüne özel kayış hediyeli yazıyordu. Görselde turuncu kayışlı olarak gördüğüm için o şekilde geleceğini düşünerek başka bir renk kayış seçerek siparişi oluşturdum. Fakat çanta kayışsız olarak geliyormuş ama bunu belirten hiçbir ibare yok. Eğer görseldeki gibi tu...
Benzer 12 Ocak 2025 tarihinde online olarak satın aldığım Bonheur Bag Kanvas çanta ile birlikte seçtiğim yedek taşıma askısı tarafıma ulaştırılmasına rağmen beraberinde gönderilmedi. Şikayetvar sitesinde yer alan sayısız olumsuz yoruma rağmen eşimin ısrarı üzerine yaptığım alışverişte, ilgili marka ...
Yorumlar