to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok
Bondia’nın web sitesi üzerinden Salı günü bir takım siparişi verdim ve 1.900 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir mesaj paylaşılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram hesaplarından, WhatsApp üzerinden ve normal iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu sessizlik beni fazlasıyla tedirgin ediyor.
Firmadan öncelikle siparişimle ilgili olarak acil dönüş yapılmasını istiyorum. Eğer siparişimi göndermeyeceklerse de ödediğim 1.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bondia Design’den 3 Mart tarihinde Karen siyah etekli takım siparişi verdim ve 1.900 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 44977’dir. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmeme rağmen iki aydır para iadem yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi ve normalde 4 Nisan’da iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak her gün “bugün, yarın” denilmesine rağmen iade yapılmadı ve son zamanlarda artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.900 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Cevap verildi benimle ilgilenildi teşekkür ederim
Bon DİA ailesi sorunumu çözdü teşekkür ederim
Bondia markasının web sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde “Karen kemerli takım” adlı ürünü sipariş verdim. Aynı gün 1.900 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 9 Mart’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık 24 saat sonra sadece “buyur efendim” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak yaşadığım sorunu açıkça yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ödemesini yaptığım 1.900 TL tutarındaki “Karen kemerli takım” siparişim ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim tutarın iadesi yapılsın istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
