İade Onayı Alındı, Ürün Gönderildi; Hemen Geri Ödeme Talebi

Bondia Design’den, internet sitesi üzerinden 21.03.2026 tarihinde “Mira Balon Kol Kaşe Kaban Ekru” isimli ürünü 2.699 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram 45866 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde firmaya ulaşıp ürünün gelmemesi sebebiyle ücret iadesi talebinde bulundum. İade yapılacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verildi ve bu doğrultuda ürünü beklemekten vazgeçtim. Sonrasında süreci takip edebilmek için hem mesaj attım hem de telefonla aradım fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

22.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez siparişimin yola çıktığı söylendi. Hem daha önce iade onayı verildiği için ürünü artık istemiyorum hem de bu sevkiyatla ilgili bana herhangi bir mail veya mesaj ile bilgilendirme yapılmadı. 13.04.2026 tarihinde zaten ücret iadesi yapılacağının yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu karardan dönülmesi beni mağdur etmiştir.

Ürünün kesinlikle gönderilmemesini, 2.699 TL tutarındaki ödemenin, onaylandığı şekilde kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.