Bondia’dan Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Bondia isimli kıyafet satış firmasıyla 23 Mart 2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. 45891 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 3.597 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar çoğu zaman açılmadı ve karşımda net bir muhatap bulamadım. Sonunda ısrarlı aramalarım sonucu bir beyefendi telefona çıktı ve ürünlerin gönderilmeyeceğini, ücret iadesi yapılacağını açıkça söyledi. Buna rağmen, bu görüşmenin üzerinden de ciddi süre geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de sürece dair net bir açıklama tarafıma iletildi.

Özetle, param alındı, ürünler gönderilmedi, üzerine bir de iade sözü verildiği halde yerine getirilmedi. Şu an ne ürünüm var ne de hesabıma geçen bir iade tutarı bulunuyor. Üstelik firmaya tekrar tekrar ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bu da müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir tavırdır.

Bondia isimli firmadan açıkça şikayetçiyim. 3.597 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ödeme ve iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı, yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların parasını alıp ortadan kaybolur gibi davranan, telefonlara çıkmayan ve verdiği sözü tutmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.