Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34577109
1
Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Sütlaç Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Telafi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Kamuran
Bolulu Hasan Usta
17 Aralık 2025 01:50
434

2 Aralık Salı günü Ankara Kızılay’daki Bolulu Hasan Usta şubesinden 3 adet sütlaç ve 1 adet aşureyi paket olarak satın aldık, toplamda 980 TL ödeme yaptık. Akşam saat 22.00 gibi eve geldiğimizde oğlum sütlaçtan bir kaşık aldı ve tadının bozuk olduğunu söyledi. Emin olmak için ben ve eşim de birer kaşık denedik, gerçekten tadı değişmişti ve sütlaçlar bariz şekilde bozulmuştu. Diğer iki kaseyi haliyle tüketemedik. Ürünlerin üzerinde yazan son kullanma tarihi de ayın 4’üydü.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, elimizde kalan 2 paket sütlacı atmamı söylediler ve ertesi gün konuyla ilgili dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ertesi gün hem benim kaydım üzerinden hem de eşimin aramasıyla bilgiler bırakılmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne bir özür, ne bir açıklama ne de en ufak bir telafi tarafımıza ulaşmadı.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında tamamen sessiz kalınması nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de aldığımız ürünlerle birlikte paramızı çöpe atmış olduk. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle yaşanan durum için samimi bir özür, ödediğimiz tutarın iadesi ve uygun bir telafi ürün sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Bolulu Hasan Usta'da Önemsenmeyen Müşteri Memnuniyeti.

profile
Mesut
Bolulu Hasan Usta
24 Aralık 2023 15:42
1.893

Ailemle beraber toplam dört kişi, Ankara Tunalı Hilmi Caddesindeki Bolulu Hasan Usta sütlü tatlıcısında daha önceden bildiğimiz ve sevdiğimiz sütlacını sipariş verdik. Bir tanesinin tadından bozuk olduğunu anlayıp garsona söyledik. Bir müddet sonra memnuniyetsiz bir tavırla başka bir sütlaç getirip ...

2 Destek
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Bolulu Hasan Usta Amasra Şubesinde Kötü Milkshake Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

profile
Funda
Bolulu Hasan Usta
09 Ağustos 2025 14:14
628

09.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Bartın/Amasra’daki Bolulu Hasan Usta şubesine saat 12:30 civarında giriş yaptık. Sipariş olarak sütlaç ve çikolatalı milkshake istedik. Siparişimiz masamıza getirildikten sonra, garson çikolatalı milkshake’in aceleye geldiğini söyledi. Ürünün tadına baktığımızda ...

bolulu-hasan-usta-amasra-subesinde-kotu-milkshake-ve-ilgisiz-hizmet-deneyimi-1.jpg
1 Destek

Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Kalite Kontrol Eksikliği

profile
Çağlar
Bolulu Hasan Usta
27 Kasım 2024 16:42
936

Bolulu Hasan Usta Manisa 45park AVM şubesinden 23 Kasım günü fırın sütlaç ve kazandibi aldık. 24 kasımda 4 yaşındaki oğluma sütlacı verdik. Kalanı da ben yiyeyim dedim baktım tadı bozulmuş. Hemen gittim son kullanma tarihine baktım ayın 20 si yazıyor. Merak ediyorum. Sizin şubelerinizden oraların ça...

Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Kalite Kontrol Eksikliği

Bolulu Hasan Usta Bozulmuş Ve Ekşimiş Sütlaç

profile
Kübra
Bolulu Hasan Usta
06 Nisan 2024 23:14
1.458

05.04.2024 tarihinde 3 adet sütlaç ve 1 adet Kazandibi siparişi verdik ve 2 porsiyonu yedik diğer 2 sütlacı da olduğu gibi dolaba koyduk. 06.04.2024 tarihinde kalan 2 adet sütlacı yemek istediğimizde 1 tanesi bozulmuş ve ekşimişti. Paketin üzerinde ise son kullanım tarihi 10.04.2024 yazıyordu. Kızım...

Benzer Şikayet Yaz