to read complaints and reviews, or file yours.08508881387 Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Sonucu Su Baskını Ve Tehdit
Google’da “Siemens servis” araması yaptığımızda sponsorlu reklam üzerinden ulaştığımız Bölge Genel Servis isimli firmaya, özellikle telefonda “Siemens yetkili servisi misiniz? ” diye sorduk ve bize “Evet, fabrikadan yönlendirildik.” denilerek Siemens’in yetkili servisi oldukları izlenimi verildi. Bu beyana güvenerek Siemens marka ani su ısıtıcımız için servis talebinde bulunduk.
Servis görevlisi dün evimize gelerek ani su ısıtıcımızı söküp tamir edileceğini söyleyerek aldı. Ancak cihaz söküldükten sonra su tesisatını güvenli şekilde kapatmadan ayrıldıkları için evimizi su bastı. Bu nedenle acilen tesisatçı çağırmak zorunda kaldık ve ek masraf yaptık. Şu ana kadar servis bedeli ve tesisatçı ücreti dahil toplam yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptık. Ödeme V**k*** adına gönderilmiştir ve işlemle ilgili sipariş numaramız 264775’tir.
Daha sonra yaptığımız araştırmada, Bölge Genel Servis firmasının Siemens’in yetkili servisi olmadığını öğrendik. Bunu öğrenir öğrenmez yaklaşık bir saat içinde telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp cihazımıza hiçbir işlem yapılmamasını, derhal iade edilmesini ve işlemden vazgeçtiğimizi bildirdik. Buna rağmen talebimiz reddedildi ve son derece kaba, tehditkar bir üslupla “Hadi zora sokun bakalım, kargoya veririm, üç dört günde gelir, bir de ona para ödersin.” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Firmadan beklentimiz; Siemens marka ani su ısıtıcımızın hiçbir işlem yapılmadan derhal ve sağlam şekilde tarafımıza teslim edilmesi, Vedat Kaplankaya adına gönderilen tüm ödemenin eksiksiz iade edilmesi ve su baskını nedeniyle oluşan zararımızın karşılanmasıdır. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Reklam Kurulu, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruların yapılacağını ve uğradığımız maddi manevi zararların tazmini için yasal süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunarım.
Bu şikayeti, aynı yöntemle başka tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılmaması ve mağdur edilmemesi amacıyla kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
İnterkeyserver (Bölge Genel Servis) isimli firmaya, Google’da “Siemens Servis” araması yaptığımızda sponsorlu reklam üzerinden ulaştık. Telefonda özellikle “Siemens yetkili servisi misiniz? ” diye sorduğumuzda, bize “Evet, fabrikadan yönlendirildik.” denilerek Siemens’in yetkili servisi oldukları beyan edildi. Bu beyana güvenerek servis talebinde bulunduk.
