to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Montajı Sonrası Açıklanmayan 1200 TL Ek Ücret Talebi
Boğaziçi Van Kombi firması üzerinden yeni kombi montajı yaptırdım. Kombi, 12 Ocak tarihinde Van İpekyolu’ndaki adresime takıldı. Montaj sırasında kullanılan malzemelerle ilgili herhangi bir ek parça bilgisi verilmedi, ekstra ücret çıkacağı da söylenmedi.
Aradan iki gün geçtikten sonra beni telefonla arayarak, “ek parça” kullanıldığı gerekçesiyle 1.200 TL tutarında ilave ödeme talep ettiler. Hangi parçaların kullanıldığı, neden iş esnasında belirtilmediği ve bu ücretin neye göre istendiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ben işin başındaydım; eğer gerçekten ek parça gerekiyorsa bunun o anda gösterilmesi ve ücretinin açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu şekilde sonradan telefonla ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağazayı arayıp durumu sorduğumda ise, telefona çıkan kişi ustaya soracağını, ustanın tekrar gelip bakacağını söyleyip konuyu kapatıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve yazılı, faturalı bir bilgilendirme de yapılmıyor. Başta söylenmeyen, gösterilmeyen bir parça üzerinden iki gün sonra telefonla 1.200 TL talep edilmesini hukuki ve vicdani bulmuyorum.
Bu nedenle, işçilik ve kullanılan parçalarla ilgili tüm kalemlerin detaylı ve faturalı şekilde tarafıma iletilmesini, kombi montajı sırasında bilgim dışında yazılan veya sonradan eklenen haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve benden bu ek 1.200 TL’nin istenmemesini talep ediyorum.
Kombim hâlâ tahliye borusundan su akıtıyor, servisi birkaç kez aradım ancak hiçbir dönüş almadım. Markadan sadece imzalanmış bir fatura aldım, sözleşme olduğunu iddia ediyorlar ama ek bir ücret çıkaracaklarından emin değilim. Şu an ilgi görmediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtiyorum.
