to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kettle İadesi Su Damlası İddiası Nedeniyle Reddedildi
Boğaziçi İthalat üzerinden satın aldığım Smeg kettle 03.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün rengini beğenmediğim için ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde kutusunu sadece açıp bakarak tekrar kapattım ve iade etmek üzere kargoya verdim.
İade talebim sonrasında firma beni telefonla arayarak, kettle’ın üzerindeki “Smeg” yazısının olduğu kısımda su damlası olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğini bildirdi. Ürün tarafımdan yalnızca kutusundan çıkarılıp kontrol edilmiş, herhangi bir şekilde kullanılmamış veya hasar verilmemiştir.
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettiğimi, belirtilen su damlası iddiasını da kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Kullanılmamış durumdaki ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ne firmaya ulaşabiliyorsunuz ne de Trendyol sorumluluk almıyor paketin açılması hijyen kurallarına aykırıymış bunu bilerek alın smeg turkiye kesinlikle almayın benim gibi mağdur çok
Firmadan hilal hnmla görüştüm iademi gerçekleştirdiler çünkü ürünü hiç kullanmamıştım
Teşekkürler özellikle online birimden hilal Hanım a teşekkür ederim
