Mahkeme Kararına Rağmen Hâlâ Mağdurum!

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Boğaziçi ithalat dış ticaret pazarlama limited şirketi olan Smeg Cookware 50’s Style Exclusive Siyah 8’li Tencere Tava Seti’ni (Sipariş No: 419 545 507 0) 4.800 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün, firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Yasal haklarımı kullanarak önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Sonrasında firma, kararı kabul etmeyip Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu; bu davayı da kazandım.

Ancak, mahkeme kararının üzerinden 11 gün geçmesine rağmen karar uygulanmadı. Hem telefon hem de e-posta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı birime aktarıldım ve her seferinde “Size dönüş yapılacaktır” denilerek süreç sonlandırıldı. Fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm yasal süreçleri tamamlamış olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Mahkeme kararının bir an önce uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.