to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Giriş Belgesi Gecikmesi Ve Son Dakika İptali Nedeniyle Maddi Kayıp
Boğaziçi Kampüs Eğitim Kurumu tarafından 21–22 Şubat tarihlerinde Ankara’da gerçekleştirileceği bildirilen Aile Danışmanlığı sınavına katılmak üzere tarafımdan sınav harç ücreti yatırılmıştır. Kayıt sürecinde sınav giriş belgelerinin sınavdan yaklaşık 10 gün önce adaylara iletileceği açıkça ifade edilmiştir.
Ancak belirtilen süre içerisinde sınav giriş belgem tarafıma gönderilmemiştir. İstanbul’da ikamet etmem ve sınavın Ankara’da gerçekleştirilecek olması sebebiyle ulaşım ve konaklama planlamasını önceden yapmak durumundaydım. Bu nedenle sınav giriş belgesinin tarafıma iletilmemesi üzerine kurum ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim.
Yaptığım her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir. Tarafıma “sınav belgeniz hazır, yarın öğlene kadar tüm adaylara iletilecek” şeklinde beyanlarda bulunulmuş; ancak bu beyanlar yerine getirilmemiştir. Süreçle ilgilendiği belirtilen a** Hanım’a ulaşmak mümkün olmamış, her görüşmede ulaşabildiğim farklı danışmanlar tarafından farklı bilgiler aktarılmıştır. Bu durum ciddi bir bilgi kirliliğine yol açmış ve tarafımı belirsizlik içerisinde bırakmıştır.
Son görüşmelerimde kıdemli uzman eğitim danışmanı olarak belirtilen f** Bey tarafından sınavın son gün iptal edilmeyeceği sınavın kesin yapılacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu bilgiye istinaden, Cuma günü için otel rezervasyonumu ve ulaşım biletlerimi satın aldım. Rezervasyonlarımın iptal süresi dolmak üzereyken ve hatta tarafıma yola çıkmam önerilmişken, yine Cuma günü sınavın iptal edildiği bilgisi verilmiştir.
Bu bilgilendirme, rezervasyon iptal hakkımın fiilen ortadan kalktığı bir aşamada yapılmıştır.
Kurum tarafından;
Sınav giriş belgesi zamanında iletilmemiş, Kurum personelleri tarafından çelişkili ve yanıltıcı nitelikte bilgiler verilmiş, Sınavın iptal edileceği bilgisi son anda paylaşılmış, Maddi kaybım konusunda herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan sürecin değerlendirilmesini, yatırmış olduğum sınav harç ücretinin tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını ve talep ettiğim resmi iptal belgesinin tarafıma iletilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Kurum tarafından, tarafımla iletişime geçilerek ödemiş olduğum harç ücretim (1250 TL) tarafıma iade edilmiş ve yine şikayetim sonrasında iş yerime iletmem için sınavın iptal olduğu bilgisinin yer aldığı belge iletilmiştir. Eğitimimde satın alma sürecime dahil olan Europass sertifikam, şikayetim sonrasında talebimi dile getirmem doğrultusunda tarafıma iletilmiştir.
