Ücretsiz Araç Yıkama Hakkının İkinci Defa Kullanılamaması Ve Telefon Desteği Sorunu

BNP Paribas Cardif'ten cep telefonu sigortası yaptırdığımızda, sözleşme kapsamında iki yıl boyunca, her şeye karşı korumanın yanında altı kez kullanılmak üzere ücretsiz araç yıkama hakkı verildi. Bu hakkın iki ayda bir kullanılabileceği özellikle belirtildi. Ancak şu ana kadar bu haktan yalnızca bir kez yararlanabildik.

Aracımızı ilk olarak 4 Ağustos'ta ücretsiz yıkattık, herhangi bir sorun yaşamadık. İkinci hakkımızı kullanmak için 4 Ekim'de tekrar randevu almak istedik, bize verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen telefon açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle hakkımızı kullanamadık.

Herhangi bir ek ücret ödemediğimiz, sigorta ile birlikte otomatik tanımlanan bu kampanyadan söz verildiği gibi altı kez ve iki ayda bir olacak şekilde sorunsuz yararlanmak istiyoruz. Verilen numaranın erişilebilir hâle getirilmesini, kullanamadığımız haklarımızın telafi edilmesini ve kampanya koşullarının açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.