to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Bireysel Emeklilik İptali Yapılamıyor
BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. sistemlerinde eski telefon numaram üzerinden otomatik olarak kayıtlıyım. Ancak bu numara artık aktif olmadığı için yeni numaramla hiçbir işlem yapamıyor ve sisteme giriş sağlayamıyorum.
03.03.2025 tarihinden beri numaramı güncelleyemediğim için bireysel emeklilikle ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
99331652-4172230 numaralı sözleşmeme ait bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram aktif olmadığı için hem online kanallardan hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde kayıtlı numaram aktif olmadığı için işlem yapılamadığı ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Aktif olmayan bir numara üzerinden kayıtlı kalmam sebebiyle, kendi sözleşmem üzerinde temel bir işlem olan iptal işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Eski numaramın pasif, yeni numaramın ise aktif olduğu teyit edilip, güvenlik kontrollerim alınarak telefon numaramın güncellenmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BNP Paribas Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabım için yaklaşık 2 aydır telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda telefon numarası güncellemesi için mail yoluyla bir form doldurup göndermem gerektiği söylendi. İstenen formu eksiksiz şekilde doldurup iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve numaram hâlâ güncellenmedi.
Telefon numaram güncellenemediği için otomatik BES sözleşmemi de iptal edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem telefon numaramın acilen güncellenmesini hem de otomatik BES sözleşmemin iptal edilerek sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 23.12.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
