Kredi Sigortası Tazminat Başvurusu İşleme Alınmadı Ve İletişim Sorunları

Türk Ekonomi Bankası’ndan kullanmış olduğum 70.000 TL tutarındaki kredi için BNP Cardif üzerinden kredi koruma sigortam bulunuyor ve bu sigortadan işsizlik nedeniyle tazminat talebinde bulundum. Kredimin son bir taksiti kaldı ve bu son taksit 8.200 TL tutarındaydı.

5 Aralık’ta işten çıkarıldım, 26 Aralık’ta ise BNP Cardif’e kredi sigortası tazminat evraklarını eksiksiz şekilde ilettim. 28 Aralık’ta evrakların teslim alındığı ve dosyamın işleme alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 6 Ocak’ta aradığımda hâlâ dosyamın işleme konulmadığını öğrendim ve bana 5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün ayın 12’si olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. İnternet üzerindeki sayfalarındaki sorgu ekranı da çalışmıyor, bu nedenle dosya takibini de yapamıyorum. Dosya numaram 17635615’tir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tazminat dosyamın acilen işleme alınarak gereğinin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum