to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Orijinal M Direksiyon Ve Airbag’in Güvenlik Kontrolü Reddedildi
2016 model BMW f20 116d ed aracımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce aracımın eğer parçası garanti kapsamında değişti, aynı dönemde direksiyon airbag’i için de kontrol amaçlı aksiyon çıktı ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. O dönem aracımda m direksiyon yoktu.
Yakın zamanda aracıma orijinal m direksiyon satın aldım. Direksiyon ve üzerindeki airbag tamamen orijinal, 2015 model airbag mevcut. Bu airbagin de olası üretim kaynaklı bir sorun açısından kontrol edilmesini talep ettim. BMW Türkiye ile görüştüğümde, bu direksiyon ve airbag’i yetkili servisten değil, ikinci el olarak aldığım için kontrol edilemeyeceği ve bu şekilde geri çağırma kapsamında değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Benim anlamak istediğim, aracımın üzerindeki direksiyon airbag’ini sonuçta BMW üretmiyor mu, üretim hattından sorumlu firma BMW değil mi? Olası bir kaza durumunda airbag kaynaklı ölümcül bir gaz çıkışı ile canıma zarar gelmesi halinde bunun sorumluluğu kimde olacaktır? Orijinal, BMW’nin ürettirdiği bir direksiyon ve airbag kullandığım halde, sadece bu parçayı ikinci el aldım diye, kaza anında kaderime terk edilmek istemiyorum.
Sırf aracım fabrika çıkışlı m direksiyonlu olmadığı için, BMW gibi bir markanın beni bu şekilde bir güvenlik kaygısına itmesini kabul etmiyorum. Premium segmentte yer alan bir markanın kullanıcısını, “acaba bir sorun olacak mı, canıma bir zarar gelir mi” endişesine sokması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Beklentim, aracımda bulunan orijinal m direksiyon üzerindeki airbag’in geri çağırma ve güvenlik kapsamında incelenmesi, gerekiyorsa bu parçada sorun tespit edilmesi halinde değişiminin sağlanmasıdır. İkinci el de olsa BMW’nin kendi ürettiği/orijinal parçasını kullanan bir müşteri olarak, güvenlik konusunda bu şekilde dışlanmak istemiyorum.
Gelişme
2016 model BMW f20 116d ed aracımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce aracımın eğer parçası garanti kapsamında değişti, aynı dönemde direksiyon airbag’i için de kontrol amaçlı bir aksiyon olduğu söylendi ancak herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle bir işlem yapılmayacağı ifade edildi. O dönem aracımda m direksiyon bulunmuyordu.
Yakın zamanda aracıma orijinal m direksiyon satın aldım. Direksiyon ve üzerindeki airbag tamamen orijinal, 2015 model airbag mevcut. Bu airbagin de olası üretim kaynaklı bir sorun açısından geri çağırma ve güvenlik kapsamında kontrol edilmesini talep ettim. BMW Türkiye’yi telefonla aradığımda, bu direksiyon ve airbag’i yetkili servisten değil, ikinci el olarak aldığım için kontrol edilemeyeceği ve bu şekilde geri çağırma kapsamında değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Benim anlamadığım nokta, aracımın üzerindeki direksiyon airbag’ini sonuçta BMW’nin üretip üretmediği ve üretim hattından kimin sorumlu olduğudur. Olası bir kaza durumunda airbag kaynaklı ölümcül bir gaz çıkışı ile canıma zarar gelmesi halinde bunun sorumluluğunu kimin alacağı konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Orijinal, BMW’nin ürettirdiği bir direksiyon ve airbag kullandığım halde, sadece bu parçayı ikinci el aldım diye, kaza anında adeta kaderime terk edilmek istemiyorum.
Sırf aracım fabrika çıkışlı m direksiyonlu olmadığı için, BMW gibi bir markanın beni bu şekilde bir güvenlik kaygısına itmesini kabul etmiyorum. Premium segmentte yer alan bir markanın kullanıcısını, “acaba bir sorun olacak mı, canıma bir zarar gelir mi” endişesine sokması benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Beklentim, aracımda bulunan orijinal m direksiyon üzerindeki airbag’in geri çağırma ve güvenlik kapsamında incelenmesi, gerekiyorsa bu parçada sorun tespit edilmesi halinde değişiminin sağlanmasıdır. İkinci el de olsa BMW’nin kendi ürettiği/orijinal parçasını kullanan bir müşteri olarak, güvenlik konusunda bu şekilde dışlanmak değil, aksine marka tarafından korunmak ve önemsenmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Kimse aramadı kaç gün oldu
