to read complaints and reviews, or file yours.Borusan'da Bakım Süreci Ve İkame Araç Sorunu
3800km de 01EG080 plakalı yılını doldurmuş aracımı bakım için Borusan'a verdim. Ek şikayet olarak araçta titreme olduğunu belirttim. Aracın bakımı yapıldı. Lastiklerde sorun olduğu için bir yere yönlendirdiler. Yönlendirdikleri yerin haberi bile yoktu. Boşu boşuna günümü de yediler! Sonra aracı tekrar Borusan'a bıraktım. Bu süreçte hem aracı alıp hem de ikame vermediler. Yaklaştık 2 haftadır aracım serviste yatıyor. Defalarca ikame araç için iletişime geçip Borusan ve BMW firmasına mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Telefonlara cevap verilmedi. Premium marka diyorsunuz sizden Premium falan olmaz. Alt markalar bile müşterinin arkasında durup bilgilendirme sağlıyor. BMW markasına bu durum yakışmadı.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Çok ilgilendiniz 200km yol gelip aracımın durumunu öğrenmek için servise geldim. Servisin durum umurumda değil. İşin özeti premiumdan uzak kötü servis anlayışı ilgisizlik hat safhada tebrik ediyorum. Her platformdan Borusan Adana hakkında yazacağım. Şimdi buraya rezilliğinizin fotoğrafını ekliyorum. 3 haftadır serviste bekleyen araç ve Premium diye geçinen bir marka müşteri memnuniyeti adına bırakın bir şey yapmayı aramalarıma cevap bile verilmiyor. Bir çok şey yazardım okuyanlar ne demek istediğimi anladılar...
