BMW 420i Servis Sonrası Alttan Çarpma Ve Sorumluluk Reddi

BMW 420i aracımı yaklaşık 2–2,5 ay önce 10 bin kilometre bakımı için İstinye Borusan servisine bıraktım. Aracımı teslim aldığımda ekranda sarı uyarı ışığı yanıyor ve yol yardım desteklerinin kapalı olduğuna dair uyarı çıkıyordu. Bu durumu hemen servise ilettiğimde, araca alttan vurulduğunu, bu nedenle yaşanan sorunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını söyleyip sorumluluk almayı reddettiler.

Aracı servise sorunsuz şekilde teslim edip, uyarı vererek almak ve üstüne bir de “bizimle alakası yok” denmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Servisten, aracı tertemiz teslim alıp hasarlı teslim etmek yerine, gerekli incelemeyi yapmalarını, gerçek sorumlunun kim olduğunu net şekilde tespit etmelerini ve oluşan hasarın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, sorumluluktan kaçmak yerine sorunun kaynağını bulup çözmelerini ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını bekliyorum.