to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320'de Çözülemeyen Diferansiyel Sorunu
BMW 320 Kronik Diferansiyel arızası
Merhaba
Aracım 320 Sportline 2021 model ve 2022 ocak trafiğe çıkışlı 60 bin km dedir. Yaklaşık 1 aydır aracımda bir sürtünme sesi duyuyordum. Randevu alıp Borusan İstinye servisine götürdüm. Usta bakmış ve kış lastiğinden kaynaklı dedi. Ben standart fabrika çıkışı lastiğine geçtim. Yine götürdüm. Bu sefer lastik eski ondan kaynaklı isterseniz değiştirelim dediler. Ben de kabul ettim ve yeni lastik aldım. Bana aracı teslim ettiler ve sesin olmadığını söylediler. Ben yine ses geliyor diye randevu aldım ve bu sefer usta ile birlikte test sürüşüne çıktım. Maalesef benim duyduğum sesi kendisi duymadı ve bir cihaza sokmaları gerektiğini söyleyerek ve ellerinde olmadığını belirterek beni gönderdiler. Ben de aracı bu sefer Kosifler Bostancı ya randevu ile götürdüm. Kendileri beni aradı ve sorunun diferansiyel den kaynaklandığını belirttiler. Dediklerine göre diferansiyel keçesinden yağ kaçırmış ve içerideki parçalar zarar görmüş. Herhangi bir darbe veya aksi bir durum görmediklerini, bu durumun normal olduğunu, garanti kapsamı dışında olduğu için de yaklaşık 300 bin liralık bir maliyeti olduğunu belirttiler. 60 bindeki aracın nasıl diferansiyel problemi olabilir. Ve arabamı 60 bin km dir. Çok sakin kullanmaktayım. Bu konuda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Uğur V., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Tekrardan merhaba Son durumu güncellemek istedim. Mağduriyetim sonrası Borusan'dan benimle iletişime geçildi. BMW Premium üyeliği yaparsam işçilik ve parça ücretlerinde indirim yapabileceklerini belirttiler. Üye oldum. Parçada yüzde 10 ve işçilikte yüzde 20 indirim yaptılar. 300 bin liralık maliyet 260 binlere indi. Maalesef böyle bir bütçem olmadığı için dışarıdan çıkma bir diferansiyel buldum ve 75 bin liraya konuyu çözdüm. Sonuç olarak; 60 bin km de çok hassas kullandığım arabamın herhangi bir kaza veya çarpma yapmadığım hale tamamen kapalı kutu olan aktarma organı olarak işlevi olan diferansiyelin durup dururken bozulması kullanıcı hatası olamaz. Net bir şekilde fabrikasyon bir arızadır. Bu km de bu yaştaki arabanın kaza veya çarpma olmadan bu arızayı vermesinin kullanıcı hatası ile alakası yoktur. BMW markasından beklentim garanti kapsamında veya değil polemiğinden ziyade markanın güvenilirliğine istinaden bu değişimi bedelsiz yapmasıydı. Yapmak zorundaydı demiyorum beklentim buydu diyorum. Tabii ki resmi olarak böyle bir zorunlulukları yoktur. Bu olay bundan sonraki araç alımlarımda ve etrafımdaki insanlara tavsiye verirken dikkate alacağım önemli bir argüman olmuştur. İlgi ve alakanız için yine de teşekkür ederim.
