Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Uğur sonucu yetersiz buldu

BMW 320'de Çözülemeyen Diferansiyel Sorunu

profile
Uğur
22 Mart 2025 16:37
3.991

BMW 320 Kronik Diferansiyel arızası

Merhaba

Aracım 320 Sportline 2021 model ve 2022 ocak trafiğe çıkışlı 60 bin km dedir. Yaklaşık 1 aydır aracımda bir sürtünme sesi duyuyordum. Randevu alıp Borusan İstinye servisine götürdüm. Usta bakmış ve kış lastiğinden kaynaklı dedi. Ben standart fabrika çıkışı lastiğine geçtim. Yine götürdüm. Bu sefer lastik eski ondan kaynaklı isterseniz değiştirelim dediler. Ben de kabul ettim ve yeni lastik aldım. Bana aracı teslim ettiler ve sesin olmadığını söylediler. Ben yine ses geliyor diye randevu aldım ve bu sefer usta ile birlikte test sürüşüne çıktım. Maalesef benim duyduğum sesi kendisi duymadı ve bir cihaza sokmaları gerektiğini söyleyerek ve ellerinde olmadığını belirterek beni gönderdiler. Ben de aracı bu sefer Kosifler Bostancı ya randevu ile götürdüm. Kendileri beni aradı ve sorunun diferansiyel den kaynaklandığını belirttiler. Dediklerine göre diferansiyel keçesinden yağ kaçırmış ve içerideki parçalar zarar görmüş. Herhangi bir darbe veya aksi bir durum görmediklerini, bu durumun normal olduğunu, garanti kapsamı dışında olduğu için de yaklaşık 300 bin liralık bir maliyeti olduğunu belirttiler. 60 bindeki aracın nasıl diferansiyel problemi olabilir. Ve arabamı 60 bin km dir. Çok sakin kullanmaktayım. Bu konuda mağdur olduğumu düşünüyorum.

profile
1 Destek
22 Mart 2025 17:04 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

28 Mart 2025 17:26
Uğur
Uğur
01 Nisan 2025 09:50

Tekrardan merhaba Son durumu güncellemek istedim. Mağduriyetim sonrası Borusan'dan benimle iletişime geçildi. BMW Premium üyeliği yaparsam işçilik ve parça ücretlerinde indirim yapabileceklerini belirttiler. Üye oldum. Parçada yüzde 10 ve işçilikte yüzde 20 indirim yaptılar. 300 bin liralık maliyet 260 binlere indi. Maalesef böyle bir bütçem olmadığı için dışarıdan çıkma bir diferansiyel buldum ve 75 bin liraya konuyu çözdüm. Sonuç olarak; 60 bin km de çok hassas kullandığım arabamın herhangi bir kaza veya çarpma yapmadığım hale tamamen kapalı kutu olan aktarma organı olarak işlevi olan diferansiyelin durup dururken bozulması kullanıcı hatası olamaz. Net bir şekilde fabrikasyon bir arızadır. Bu km de bu yaştaki arabanın kaza veya çarpma olmadan bu arızayı vermesinin kullanıcı hatası ile alakası yoktur. BMW markasından beklentim garanti kapsamında veya değil polemiğinden ziyade markanın güvenilirliğine istinaden bu değişimi bedelsiz yapmasıydı. Yapmak zorundaydı demiyorum beklentim buydu diyorum. Tabii ki resmi olarak böyle bir zorunlulukları yoktur. Bu olay bundan sonraki araç alımlarımda ve etrafımdaki insanlara tavsiye verirken dikkate alacağım önemli bir argüman olmuştur. İlgi ve alakanız için yine de teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

BMW 320i'de 54.000 Km'de Diferansiyel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
Emre
30 Ekim 2025 11:57
5.989

BMW 320i G20 Diferansiyel Uğultusu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Kadir
02 Ağustos 2025 22:45
9.596
5
Gürkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gürkan
14 Eylül 2024 12:35
3.461
"Garanti kapsamında olan ve aylardır ateşleme arızası devam eden aracımın arızası BMW ye şikayet edilmesinden 10 gün sonra tamamen giderildi. Borusan Samandıra servisi aylardır çözemediği sorunu BMW 'nin müdahil olmasıyla mucizevi bir şekilde (! ) halletti. BMW pişmanlık değildir, profesyonelliğe yakışmayan zihniyetle servis hizmeti veren servis / ustalar pişmanlıktır. Ayrıca aracın uzatılmış garantisi kapsamında arıza tespiti/ giderilmesi için serviste kaldığı yaklaşık 2 (iki) aylık sürenin garanti süresine eklenmesi talebime, defalarca arayıp talepte bulunmamam rağmen, olumlu ya da olumsuz bir kez bile dönüş yapmayan Borusan Otodan hala bir cevap bekliyorum."

Sürekli Arıza Yapan BMW 320i İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Kaan
09 Ekim 2025 21:50
3.554
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

BMW Yetkili Servisinde Kronik Diferansiyel Sorunu Çözümsüz Kaldı

profile
Ömer
05 Mayıs 2025 13:13
9.477
Benzer Şikayet Yaz