BM Özel Oto Servis Yatağan Oldukça Yüksek Ücret Çıkarıldı

Dacia Duster aracımda marş dinamosu ile ilgili bir problem yaşadığım için Yatağan’daki BM Oto Özel Servis Yatağan'a götürdüm. Yapılan ilk kontrolden sonra bana marş sisteminin komple değiştirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 30 bin lira civarında oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Arızanın gerçekten bu kadar kapsamlı olup olmadığından emin olamadığım için işlem yaptırmadan önce başka bir servisten ikinci görüş almak istedim.

İkinci serviste araç yeniden kontrol edildiğinde sorunun komple marş sisteminde olmadığı, yalnızca marş dinamosunun değiştirilmesiyle çözülebileceği açıklandı. Bu işlem yapıldıktan sonra aracım sorunsuz şekilde çalışmaya başladı ve ödediğim tutar, ilk işletmenin verdiği teklifin yaklaşık beşte biri seviyesinde kaldı. Burada beni rahatsız eden sadece fiyat farkı değil; ilk servisin teşhisine güvenip işlemi kabul etseydim, gerekliliği tartışmalı, çok daha kapsamlı bir değişim için ciddi şekilde fazla ödeme yapmak zorunda kalacaktım.

Araç sahiplerinin teknik detayları bilmesi mümkün olmadığından, doğal olarak ustanın teşhisine ve yönlendirmesine güvenmek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle özellikle maliyeti yüksek işlemlerde teşhisin çok daha dikkatli, şeffaf ve gerekçeli yapılmasının şart olduğunu düşünüyorum. Çalışanların iletişimi ve güler yüzü ile ilgili olumsuz bir deneyimim olmasa da yaşadığım bu olay, işletmenin teknik teşhis ve fiyatlandırma yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ben 2. Servise gitmeseydim kendimi yanıltılmış hissedecektim. BM Oto Özel Servis Yatağan'ın, bu yaşanan durumla ilgili olarak en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.