BM Oto Özel Serviste Ayrımcılık Ve Olumsuz Yorum Silme

1998 model Renault Broadway aracımda özellikle düşük hızlarda ve bozuk zeminde ön taraftan vuruntu sesi geliyor ve direksiyonda boşluk hissediyorum. Bu sorun için Muğla Yatağan’daki BM Oto Özel Servis Yatağan isimli işletmeden randevu aldım. Randevumu oluşturan kişi aracımın modelini duyunca alay eder gibi “bakarız herhalde” diyerek güldü, neden böyle bir tavır sergilediğini anlamlandıramadım.

Eylül ayının ilk haftasında, randevu saatimiz olan 15:00’te serviste hazır bulundum. Ancak benim yerime, benim aracımdan çok daha yüksek değerde olduğu belli olan başka bir aracı içeri aldıklarını gördüm. Yanlış saatte mi geldim diye hem randevumu kontrol ettim hem de yetkili kişiye sordum, bana beklemem gerektiğini, müsait olunca aracıma bakacaklarını söylediler.

Randevu verip, randevu saatimde orada olmama rağmen, aracım alt segment diye böyle bir muameleyle karşılaşmak gururumu ciddi şekilde incitti. Bu ülkede maddi durumumuza göre muamele görmeye ne yazık ki alışığız ama özellikle dakikası dakikasına randevu aldığım bir işletmenin beni bu şekilde aşağılamasını kabul edemiyorum. Yanımda eşim ya da ailem olsaydı, onların yanında böyle bir saygısızlık yaşanması çok daha üzücü olacaktı. Bu nedenle aracımı bile söndürmeden BM Oto Özel Servis Yatağan işletmesini terk ettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Google Haritalar üzerinden yorum olarak da yazdım. Ancak yaklaşık dört gün sonra yorumumun silindiğini fark ettim. İşletmenin, Google Haritalar’daki olumsuz yorumları sildirdiğini ve bu şekilde insanları yanılttığını düşünüyorum. Şu an 110 yorumları var ve bir tane dahi olumsuz yorum görünmüyor. Ben de bu puan ve yorumlara güvenerek kendilerini aramıştım fakat yaşadıklarımdan sonra bunun müşteriler üzerinde ciddi bir yanılsama yarattığını düşünüyorum.

Gördüğüm bu muameleyi asla hak etmediğimi, hakkımı da helal etmediğimi belirtmek istiyorum. Bu servisten hizmet almayı düşünen kişilerin, benim yaşadığım deneyimi de dikkate alarak karar vermesini istiyorum.