Bluemoon Sincan Şubesinde Satın Alınan 13 Seansın Habersiz Silinmesi Ve Tekrar Paket Talebi

2024 yılı içinde Ankara Sincan Merkez bluemoon şubesinden 6 farklı paket satın alarak toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi peşin değil, her ay düzenli taksitler halinde gerçekleştirdim. Paketleri alırken seansların 2 yıl içinde kullanılması gerektiği ve süre dolduğunda kullanılmayan seansların tamamen silineceği yönünde bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sözleşme imzalatıldı.

Daha sonra sistemde kalan 13 seansımın silindiğini öğrendim. İçeride kalan bu 13 seansımın 4’ü cilt yenileme, 4’ü bal kabağı, 3’ü lazer ve 2’si yosun seansıydı. Şubeye durumu sorduğumda, bu seansları artık kullanamayacağım ve haklarımdan yararlanabilmem için yeniden paket almam gerektiği söylendi. Satın aldığım ve ücretini ödediğim seansların bu şekilde tek taraflı olarak silinmesi ve benden yeniden paket almamın istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca paket kapsamında olduğunu düşündüğüm cilt yenileme işlemi sırasında benden 500 TL “iğne ve maske” ücreti adı altında ayrıca tahsil edildi. Bu durumu sorduğumda, görüştüğüm çalışanlar her şubede uygulamanın bu şekilde olduğunu ve ekstra ücret alındığını söylediler. Ancak daha sonra Sincan Merkez’e başka bir şubeden gelen çalışanla görüştüğümde, diğer şubelerde iğne ve maske için ayrıca ücret alınmadığını, böyle bir uygulama olmadığını öğrendim. Aynı zincirin farklı şubelerinde farklı ve çelişkili uygulamalar olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun yanında sadece 1 seans bal kabağı hizmeti almama rağmen, imzalı kaydımda daha sonra değişiklik yapılarak 6 seans hizmet almışım gibi gösterildiğini fark ettim. Bu kaydın benden habersiz ve aleyhime olacak şekilde değiştirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemesini yaptığım, kullanılmamış 13 seansımın tarafıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını ve kullandırılmasını, bal kabağı seansları ile ilgili imzalı kaydımda yapılan değişikliğin nasıl ve ne zaman yapıldığının açıklanmasını, ayrıca cilt yenileme işleminde benden tahsil edilen 500 TL iğne ve maske ücretine ilişkin çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşünüyorsanız tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.