Cihaz Tüylerimi Görmedi, Lazer Epilasyon Çalışmadı Ve İade Talebim Oyalandı

Zonguldak Merkez’deki Blue Diamond Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi almadan önce tüylerimin sarı olduğunu özellikle belirttim ve cihazın tüylerimi görmemesi halinde işleme devam etmek istemediğimi, başka pakete çevrilmesini de kabul etmeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen asla mağdur edilmeyeceğim söylenerek ikna edildim.

Merkezde kullanılan cihazın son model olduğu, sarı ve beyaz tüyleri dahi gördüğü ifade edildi ve yapılan deneme atışında tüylerimin görüldüğü söylendi. Bu beyanlara güvenerek 10 seanslık paket satın aldım. Ancak uygulama sonrasında cihazın tüylerimi görmediği, işlemden sonuç alınamadığı ortaya çıktı ve aldığım hizmetten gereği gibi yararlanamadım.

Bu süreçte lazer için boşuna aldırdıkları ve işe yaramayan krem, peeling vb. Ürünleri de ayrıca satın almak zorunda kaldım. Paket için kartımdan nakit olarak 5.000 TL, başlık ücreti olarak da 400 TL olmak üzere toplam 5.400 TL ödeme gerçekleştirdim. Hizmetten fayda göremediğim için ücret iadesi talep ettim.

İade talebim üzerine ödeme yapılacağı ve bunun en geç ağustos ayı sonunda gerçekleşeceği söylendi. Daha sonra patronun olmadığı, yurt dışında olduğu, yetkili kişinin bulunmadığı gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Defalarca yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma yazılı cevap verilmedi, genellikle WhatsApp üzerinden sesli aramalarla iletişim kuruldu. Hatta WhatsApp üzerinden yapılan bir aramanın ekran görüntüsünü aldığım görüşme geçmişinde, daha sonra bu aramanın silindiğini fark ettim. Ağustos ayı geçtikten sonra telefonlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da sürekli “yetkili yok” denilerek geçiştirildim. Paket satın alırken rahatlıkla ulaşabildiğim kişilere, mağduriyet yaşayınca ulaşamaz hale geldim; yetkili olmadıklarını söyleyip daha sonra arayacaklarını belirterek zaman kaybettirdiler.

Son olarak tarafıma kaba ve saygısız bir üslupla ödeme yapılmayacağı, istersem şikayet edebileceğim söylendi. Ayrıca satın alma sırasında imzaladığım sözleşmenin bir örneği de bana verilmedi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu işe yaramayan bir hizmete yönlendirilmem, sonrasında da iade sürecinde oyalayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan nakit olarak ödediğim toplam 5.400 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.