27.000 TL İade Bekliyor, Otelden Yanıt Yok

Blue Alanya Resort otelini doğrudan arayarak 07.09.2026 girişli olacak şekilde konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için kredi kartı ile 27.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Biz yoldayken otel tarafından arandık ve otelin mühürlendiği, bu nedenle bizi başka bir yere yönlendirecekleri söylendi. Yönlendirdikleri yerin bir “re apart” otel olduğunu gördüğümüz için bu konaklamayı kabul etmedik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Telefon görüşmesinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Geçen hafta eşim otelle tekrar görüşerek konuyu sordu, bu hafta içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi fakat hâlâ bir dönüş veya ödeme olmadı. Ne yazık ki hem mağdur edildik hem de ödemesini peşin yaptığımız hizmeti alamamamıza rağmen paramız tarafımıza geri ödenmedi.

Ödemesini yaptığım 27.000 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.